Пропуск платежа

Здравствуйте! Прошу у вас помощи. Я 24.08.2018 оформляла кредит на товар на сумму 55 200 руб в ХКБ. Через неделю после оформления решила частично погасить его на сумму 26 600 р, но в приложении я этого сделать не могла поэтому обратилась к сотрудникам чата в этом же приложении, где они сообщили мне что документы по кредиту ещё не поступили в банк, и что ЧДП оформить невозможно пока документы не будут, каждый день я заходила в приложении но изменений ну было. И вот наконец-то 12 сентября документы поступили в банк и сотрудница,также из чата, сообщила мне что приняла заявку на ЧДП и что Платёж измениться со следующего месяца, деньги я перевела 11.09.2018. Так же сотрудница сообщила что списание будет 12.10.2018 (так как документы пришли поздно очередной платёж у меня с 24 числа каждого месяца переместился на 12). Мой первый вопрос: если я в первый месяц оформляю ЧДП почему я должна ждать месяц на списание?    На этом моя история не окончена: так как деньги мои поступили, заявка оформлена я с нетерпением ждала дату списания. И вот 13.10.2018 я проверяю свой кредит через приложение и обнаружила что у меня пропуск платежа на один! То что я была в шоке это ничего не сказать! Естественно я быстро отплатила этот пропуск, отправила скрин в чат что я оплатила 13.10.2018, чтоб не было никаких звонков и смс. И вот тут назревает мой втрой вопрос с кучей под вопросами: как у меня образовался этот пропуск? Почему сотрудник чата не сообщил мне что помимо суммы ЧДП нужно ещё и ОП вносить? Почему я должна оплачивать 1,48 неустройки (я же по факту не виновата)? Почему из сотрудницы банка у меня нарушилась кредитная история? И что мне сделать чтоб этот пропуск не фигурировал в БКИ ?      Я оплачиваю кредиты уже 4 года и всегда очередные платежи я вношу раньше, намного раньше. А в этом месяце из за неопытности или из-за невнимательности или ещё каких то причин я стала клиентом с пропуском платежа. Спасибо за внимание! И жду ответов на свои вопросы.