Отвратильное обслуживание, техподдержка вообще некомпетентна

Отвратительное обслуживание, техподдержка вообще не компетентна. Приложение постоянно зависает, либо не работает, обманывают в своих предложениях. В августе взяла рассрочку в магазине, оформили через Почта банк, представитель данного банка, сидящий в магазине сказал, что ставка один процент в месяц. Планировала за 6 месяцев закрыть данную рассрочку, поэтому выбрала самый минимальный срок предлагаемый банком - 6 месяцев. В сентябре внесла вовремя платёж, в октябре также внесла вовремя плюс с частичным досрочным погашением. После списания второго платежа (в октябре) зашла в мобильное приложение банка и вижу, что у меня пересчитался ежемесячный платёж и !!добавился ещё один месяц платежа, то есть 7 месяц, причём сумма платежа, как полная сумма ежемесячного платежа. Звоню в банк, сотрудник банка утверждает, что ставка у меня не 1% в месяц, а 37%, также что у меня взята рассрочка на 7 месяцев, хотя перед глазами у меня лежит договор и в нем четко в графике платежа указаны 6 месяцев, продолжает спорить и ничего адекватного и внятного сказать на это не может. Принимает заявку, чтобы разобраться с ситуацией. Перезванивает и начинает снова ту же песню, мол у вас рассрочка на 7 месяцев, что складывая все платежи по новому графику погашения у меня и выйдет та же сумма, что и на 6 месяцев. Не учитывая только, что эта сумма на 500 рублей больше, то есть включаются проценты за дополнительный месяц. Вот так и получается, платите вовремя и досрочно, а мы добавим вам лишние месяцы и проценты. Так адекватного и объясняющего ответа, откуда появился ещё один месяц,  я и не дождалась. Никому не рекомендую данный банк! Просьба сотрудников банка все же дать вразумительный ответ, пересчитать и вернуть срок погашения, согласно договору.