Перевод задолженности

22.08.2018 заключили с ПАО "Сбербанк России" ипотечный договор в Ижевском отделении 8618/0094. 18.09.2018 в городе Нефтекамск в отделении 8598/0595 написали заявление о переводе ссудной задолженности. Сегодня месяц без двух дней как было подано заявление на перевод. Специалисты Банка озвучивали примерный срок перевода - месяц. За такой период можно было уже перевести задолженность. Мы хотим воспользоваться средствами материнского капитала на погашение задолженности и для нас каждый день это переплаченные проценты. Для семьи с двумя детьми это не маленькая сумма. Обращалась по электронной почте к специалистам Ижевского отделения вот какой ответ получила:Re: Перевод задолженности. 27 сентября, 19:21 ​К сожалению я не смогу подсказать контактное лицо. Вам нужно обратиться в то же офис банка, где оформляли заявление  на перевод От: Отправлено: 27 сентября 2018 г. 17:03 Кому: С-ков В.П. - ЗУБ Тема: Re: Перевод задолженности. Будьте добры, подскажите к кому можно обратится с данным вопросом? Дайте пожалуйста контактное лицо. За ране спасибо!  С уважением, 27 сент. 2018 г., в 18:44, С-ков В.П - ЗУБ > написал(а): Добрый день! Переводом кредита на другую территорию занимаются специалисты не нашего офиса. Уточнить текущее состояние перевода у меня тоже нет возможности. ​ На практике такие переводы обычно длятся не менее месяца. В момент оформления кредита менеджер А.Ю. В-кин допустил ошибку в закладной, из-за чего нам с полугодовалым ребенком пришлось ехать второй раз в Ижевск из Нефтекамска и доносить правильные документы в РосРеестр. Оформили полный пакет страховки в Банке, подключили безопасные расчеты, а к нам такое отношение как к клиенту! Понятно Сбербанк, но все же есть пределы допустимого безразличия к клиенту у них или нет? При первой же возможности рефинансируем ипотеку в другом финансовом учреждении.