Верните закладную

04/09/2018 года я полностью погасил ипотечный кредит по кредитному договору № 926604. в тот же день  04/09/2018 г. я оставил заявку на сайте help@domclick.ru на возврат закладной из архива банка.  06/09/2018 года мне поступил ответ: "Здравствуйте, Александр Сергеевич!  Ваша закладная была запрошена из Архива Банка 05.09.2018г. Срок поступления закладной 30 календарных дней. По факту получения документов мы с Вами свяжемся дополнительно."  В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Федерального закона 102-ФЗ «Об ипотеке»: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства». По истечении 30 дней со мной никто не связался и я оставил обращение с просьбой разобраться в ситуации с номером 181008-0816-405600 от 08.10.2018. При составлении обращения сотрудник банка сказал что срок рассмотрения не позднее 27.10.2018 но по факту все может затянуться на неопределенный срок. УВАЖАЕМЫЙ СБЕРБАНК, ЭТО ЗАКОННО ВООБЩЕ? По состоянию на 16.10.2018 года сотрудники  ПАО «Сбербанк России» не выдают мне закладную без объяснения причин и без уточнения сроков ее выдачи в нарушение положений кредитного договора и требований Федерального закона 102-ФЗ «Об ипотеке», препятствуя, таким образом, законной регистрации моего права собственности в органе регистрации прав. ВЕРНИТЕ ЗАКЛАДНУЮ.