Ипотека на строительство дома

16.10.2018 12:16
3964
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу поделиться своей историей связанной с всеми известным Сбербанком. В июне 2018 года решили мы с мужем взять ипотеку на строительство, выбрали Сбербанк т.к. только он нам подошел по условиям кредитования (нам нужен был целевой кредит на строительство дома, т.к. хотим использовать "материнский капитал ", ребенку не исполнилось еще 3 года ). Я нахожусь в декретном отпуске, земельный участок оформлен на меня, т.к. я не могу пока брать кредит решили оформить на супруга. Ему одобрили и тут начались наши мучения длиною в 5 месяцев, конечно были накладки и с нашей стороны,  но я не ожидала, что сотрудники могут быть такими некомпетентными. Во-первых, специалист ничего нам не сказала что земля должна быть оформлена на кого оформляется ипотека, это мы узнали только в октябре, дозвониться до них очень сложно, постоянно скидывают, в чате отвечают неохотно и не всегда, это все затягивает процессы, с первым менеджером затянули, все сроки вышли в итоге наш поручитель менял паспорт, решили еще одну заявку подать, снова одобрили, другой специалист уже говорит другие условия, первая говорила что смету в любом формате предоставлять, потом выяснили что по форме банка, в общем у нас было по-моему 4 менеджера и все по разному все говорили, когда в июле уточняли что земля оформлена на супругу, т.е. на меня, так подойдет,  на что менеджер мне отвечает разве вы не говорили об этом с предыдущим менеджером. При чем здесь предыдущий менеджер я спрашиваю у вас, в конце концов именно этот вопрос стал камнем преткновения и мы решили отказаться вообще от этой затеи. Т.к. придя в МФЦ чтобы вписать в выписку ЕГРН супруга, нас отправили к нотариусу, на что нам ответили, что земля приобретена в браке итак принадлежит обоим супругам. Нотариус посоветовала что я могу оформить согласие нотариально заверенное на то что я не против действий супруга, юристов банка такое не устроило, хотя со слов нотариуса в других банках таких проблем с этим нет. Хочу предупредить заранее тех кто хочет связаться с этим банком сто раз подумайте. Сколько специалистов столько и недостоверной информации.
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-02T13:06:21+03:00
Добрый день! Благодарю вас за неравнодушное отношение к теме клиентского обслуживания. В настоящее время одной из первостепенных задач нашего банка является повышение качества обслуживания клиентов. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов о качестве предлагаемых услуг, так как это позволяет находить и устранять недостатки нашей работы или вносить изменения в действующие процессы с целью повышения уровня сервиса, представляемого нашим банком. Банк на постоянной основе работает над качеством обслуживания клиентов, анализируя проблемы, возникающие при предоставлении услуг. Все пожелания и замечания клиентов передаются в ответственные подразделения банка с целью максимального улучшения сервиса предлагаемых нами услуг. С этой целью реализуется целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения сотрудников к своим обязанностям и повышение культуры обслуживания. Руководством банка приняты меры по недопущению таких ситуаций в будущем. Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка