Кредит Европа Банк

Пора иметь квалифицированные кадры

16.10.2018 12:32
1984
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хорошего дня. Ради этого отзыва пришлось даже здесь зарегистрироваться,т.к уже и не знаю от кого в вашем банке можно добиться корректной информации. Я 19.09.2018 обратилась к вам в отделение в Москве на станции метро Беляево с вопросом о закрытии кредитной карты. Мне назвали сумму для закрытия( !!! Для полного погашения задолженности!!) , я 1000500 раз спросила у вечно краснеющего и запинающегося от незнания и непонимания , что же он там делает, сотрудника " точно ли это вся сумма?? Не получится ли так,  что какие то % появятся?" Мне однозначно отвечали , что нет! и что я имею сейчас: у меня есть справка об отсутствии задолженности у меня есть копия заявления о расторжении договора, где есть строчка о том, что договор будет закрыт 25.10.2018! Сегодня по эл. Почте я получаю письмо, что мне нужно внести 499 руб!! ЧТО!!?? С КАКОЙ СТАТИ?? Пусть вносит ваш сотрудник, который поставил печатью свою фамилию на вышеперечисленных документах( не знаю , можно ли здесь писать фамилию) мне кто-нибудь из вашего банка может объяснить, в какие сроки будет расторгнут договор? Также я настаиваю на корректировках со стороны вашего банка, если их не будет, я лично приеду к вашему горе-неумехе сотруднику и заставлю оплачивать его. Также при визите в ваше отделение ни один из сотрудников внятно не объяснил, когда в БКИ обновится инф-я о том, что в вашем банке у меня нет задолженности? После того, как решится вопрос с этими загадочными процентами "которых точно не должно было быть"
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-10-30T16:10:06+03:00
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. По результатам проверки установлена ошибка сотрудника, со стороны Банка были предприняты меры для урегулирования вопроса, договор закрыт. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
belaya_belaya
2018-11-12T20:11:04+03:00
Банк скорректировал %, принёс извинения и закрыл договор
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка