Предоставление кредита на условия выданного договора

13.10.2018 в отделении банка (г. Самара пр-кт Масленникова 21) мной была подана заявка на потребительский кредит. Сумма 1 млн рублей на 5 лет. Специалист банка заполнила все анкеты, я подписал. Мне были озвучены условия кредита: 1 млн рублей, 60 месяцев и ставка 11,7. На руки мне выдали документ - оферту кредитного договора (3 листа А4 с условиями кредита), с озвученными данными. Сотрудник пояснил, если я сейчас подпишу документы, то заявка уйдет в Москву на финальное рассмотрение и мне либо зачислят сразу деньги, либо откажут в выдаче кредита совсем. Условия кредита измениться не могут. Специалист сказал, что данное предложение действует 2-3 рабочих дня. После я позвонил на горячую линию и мне сказали, что заявка действительна 1 месяц.  Я забрал выданные бумаги домой для ознакомления. Пришел в банк 16 октября подписать договор. Мою заявку перевели на другого сотрудника банка. Я подписал документы, мне сказали что нужно ждать финального одобрения до 2 дней. Смс с одобрением кредита пришла буквально через 5 минут. Сотрудник проверил - начал что-то дооформлять и тут возникла какая-то техническая проблема, из-за которой завершить оформление кредита мне не смогли.  Руководитель посоветовал закрыть заявку (указали причину: сумма предоставленного кредита недостаточна). Пришла смс, что я отклонил предложение по кредиту (Почему из-за технических сбоев в причине закрытия инициатором указывается сам клиент?). Оформили новую заявку, по которой ставка при тех же параметрах получилась 13.9%. Как следствие, общая переплата по кредиту увеличилась на более чем 60 тысяч рублей. Как итог: два часа моего потраченного времени и времени сотрудника, а кредит не оформлен. Прошу технически специалистов банка разобраться в ситуации и восстановить старое предложение по кредиту со ставкой 11,7% и выдать кредит на первоначальных условиях, поскольку: 1. первоначальная заявка была одобрена банком (пришло смс с подтверждением) 2. первоначальная заявка была закрыта сотрудниками банка, а не мной