Почта Банк

Жалоба на сотрудника

16.10.2018 14:54
2039
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил кредит в Почта Банке 28.09.2018. Во время заключения кредитного договора многократно мне указывали на то, что я ОБЯЗАН купить страховку, что я ОБЯЗАН подключить услугу "Гарантированная ставка" и что я ОБЯЗАН прямо сейчас оплатить страховку именно кредитными деньгами и никак иначе. Мои доводы в пользу отказа от якобы обязательных условий: - что подключаемые услуги не могут быть обязательными, - что в заявлении на страхование прямым текстом написано "Я уведомлен, что заключение договора не может являться обязательным условием для получения финансовых услуг, уведомлен, что вправе не заключать договор страхования и вправе не страховать предлагаемые риски, или страховать их в любой страховой компании по своему усмотрению.", а также "Страхование является добровольным и может быть оплачено любым удобным для Вас способом, как в безналичной, так и в наличной форме за счет собственных средств или за счет кредитных (заемных) средств предоставленных финансовой организацией." На всё это сотрудник отвечал, что сожалеет, но все это все- таки надо подписать и кредит одобрен только с такими условиями. На мой вопрос, подтвердят ли мне его слова на горячей линии банка он ответил, что "Там в там могут такого наговорить, ой и про услуги и про страховку, они часто всё путают". В связи со всем этим хочу оставить жалобу на вашего сотрудника Га-а Михаила Сергеевича. Он наглым образом открыто врет и вынуждает подписывать ненужные клиентом договора, чем портит репутацию банка.
Почта Банк
Почта Банк
2018-10-17T13:14:13+03:00
Уважаемый Romailka! 28.09.2018 г. вы обратились в офис Банка для оформления кредита.При оформлении кредита вам было подробно рассказано относительно услуг "Гарантированная ставка" и финансовой защиты. При оформлении заявки на кредит любой Клиент вправе отказаться от услуги страхования. При этом, в ходе общения сотрудник Банка озвучил вам все выгоды и преимущества услуг, и вы дали согласие на их подключение. Договор был подписан с вашей стороны. Для защиты от случаев, когда клиент осознает, что не нуждается в страховке - есть "период охлаждения", позволяющий отказаться от услуги в период 14 календарных дней с даты оформления договора. Тем не менее, в рамках вашего отзыва мной согласовано альтернативное решение , а именно отменить комиссию за услугу "Гарантированная ставка". В случае возникновения вопросов вы можете всегда обратиться ко мне. Мне очень важно знать, что ситуация полностью урегулирована. Напишите мне об этом, пожалуйста. С уважением, Виктория, ПАО "Почта Банк"
Romailka
2018-10-30T22:06:30+03:00
Проблема решена, всё отлично. Прошу не обращать внимание на мой предпоследний комментарий. Выражаю благодарность сотрудникам банка решившим мою проблему!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка