Банк Хоум кредит приворовывает средства клиента с дебетовой карты

13.10.2018 оплатил банковской картой две покупки в интернет магазине. За одну была списана корректная сумма, а за второй заказ банк списал бОльшую сумму, чем указал продавец.  16.10.2018 получил выписку с банковского счета, подтверждающие данные расходные операции и направил получателю платежа. Тот проверил поступление средств и сообщил, что на его счет поступила сумма, указанная в оферте. Следовательно, банк присвоил оставшуюся часть средств, списанных с моего карточного счета, и не перечисленных в интернет магазин. Пояснить что-либо в связи с указанными обстоятельствами в офисе банка мне отказались. Связаться со службой горячей линии банка по телефону невозможно - в этом банке клиенты не могут взять и позвонить в техподдержку, поскольку у горячей (!) линии НЕТ ТЕЛЕФОНА. Клиентам предлагается общение в онлайн чате. Ладно, можно было бы и в буковки на клавиатуре потыкать, но сегодня я потратил более часа в безуспешных попытках пообщаться с онлайн-консультантом. На мои призывы и воззвания к разговору никто из сотрудников банка так и не ответил. В принципе, это обыденная для этого банка ситуация - и ранее связаться с кем-либо в их онлайн чате было весьма и весьма проблематично. В этом году этот же банк куда-то дел две суммы, которые я должен был получить за возврат товара. Т.к. из размер был небольшой, я махнул рукой, и решил не тратить время и нервы на разбирательство с банком, о чем сегодня сожалею. * Специальный постскриптум для представителя банка, который непременно напишет здесь в ответ, что, дескать, у них в банке все штатно, а это я олух невнимательный и просто наговариваю на это замечательное кредитное учреждение. Первая сумма возврата так и не была отображена в реестре приходных операций в личном кабинете онлайн банка. После обращения в офис была предоставлена выписка, в которой, естественно, эта сумма уже фигурировала. Однако на счет она не поступила. По второму возврату сумма не отображалась в течение месяца. После обращения в офис она появилась в личном кабинете, но на счет также не поступила. Основываясь на горьком опыте работы с отечественными банками, я веду параллельный учет приходных и расходных операций в специальной программе. Исходя из ее данных, можно утверждать о непоступлении двух указанных выше сумм на карточный счет. **Так что, уважаемы граждане, будьте особо бдительны, имея любое взаимодействие с любым отечественным банком:)