Рефинансирование ипотеки

16.10.2018 18:35
2346
Оценка
1
Отзыв проверен
Планировал рефинансирование ипотеки (сейчас ипотека в Открытии), в контакт центре Открытия предложили рефинансироваться у них (под 8.7%). С учетом того, что предлагаемый процент в Открытии был не сильно больше предложения от конкурентов (8.4%) я согласился (предполагая, что вопрос небольшой переплаты будет компенсирован скоростью и упрощенным процессом рефинансирования в том же банке). На деле вышло по другому. Первую часть (ограничения в размерах архивов) скан-копий документов отправил 23.09.18, получил номер заявки 010875523 Вторую и итоговую часть документов отправил через 2 минуты в тот же день 23.09.18 и получил второй номер заявки 010875526 В процессе ожидания обратной связи интересовался статусом в чате интернет банка, где меня призвали набраться терпения и ждать. 12.10.18 написал запрос о статусе рассмотрения моего заявления, на что получил очередной номер заявки 011089768. 16.10.18 дозвонившись в контакт центр мне сообщили что указанные номера заявок присвоены на  других людей, а моих заявок вообще нет. Жаль потерянного времени, и отсутствия какой либо обратной связи. Видимо банк не заинтересован в сохранении клиентов...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-30T17:27:57+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-29T16:00:19+03:00
Добрый день. Приносим свои искренние извинения за длительное рассмотрение вашей заявки. Сегодня с вами свяжется ваш менеджер и проинформирует о дальнейших действиях. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением,  Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023