Невозможно оплатить ежемесячный платеж

16.10.2018 18:38
2376
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брала ипотечный кредит в Россельхозбанке в Саратовской области, переехала в Краснодарский край, платежи перевода на карту, у карты истек срок действия. Пошла в офис Россельхозбанка в г. Темрюк ул. Ленина д.67. Первый раз мне отказали в оплате, по причине, что я клиент другого региона и у них нет доступа к данным клиентов других регионов, просили узнать мой текущий счет и тогда я смогу оплатить. Попросила родственников, была смена фамилии в Саратовской области сменили мои данные и сказали в отделение в г. Темрюк предоставить свидетельство о регистрации брака. Снова пошла в отделение банка в г. Темрюк ул. Ленина д.67. Хочу отметить, что когда заходишь в банк тобой никто не интересуется и начинаешь подходить к каждому сотруднику и уточнять свободен он или нет. Наконец нашла свободного - Любовь К. - она спросила мою девичью фамилию и всё... Не просила не мой счет, ни новой фамилии, ни документы. Сказала, что да в будущем я смогу оплачивать не открывая счет. Я попросила перевести мой счет в Краснодарский регион, так как буду оплачивать теперь здесь. Также уточнила о досрочном частичном погашении, на это получила отказ, так как кредит был взят в другом регионе.  Вопрос: почему я не могу оплачивать в данном регионе, гасить досрочно и оплачивать страховку, почему такое отношение клиентов, что уже на входе в отделение ты растерян и не знаешь в какое окно сунуться?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-11-01T11:14:41+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Мы связались с Вами для предоставления комментариев и урегулирования сложившейся ситуации, а также направили запрос в Краснодарский филиал для рассмотрения с Вами оптимальных вариантов решения вопросов по оплате платежей. Для оплаты в офисах Краснодарского филиала ежемесячных платежей по кредитному договору, оформленному в Саратовском филиале, Вы можете выбрать следующие варианты: 1. В любом удобном для Вас отделении Краснодарского филиала АО «Россельхозбанк» по реквизитам осуществлять перевод без открытия счета. В рамках оплаты платежей по кредитному договору такая услуга предоставляется без списания комиссионного вознаграждения. 2. Открыть текущий счет в Краснодарском филиале и подключить систему дистанционного банковского обслуживания «Интернет-Банк»/ «Мобильный банк», с помощью которой осуществлять переводы по счетам в любое удобное для Вас время. Обращаем Ваше внимание, что в системе «Интернет-Банк»/ «Мобильный банк» в ноябре 2018 года планируется введение нового функционала по досрочному погашению кредита. 3. Через сеть терминалов QIWI. Погашение кредита осуществляется через «Личный кабинет» . Обращаем Ваше внимание, что при оплате через сеть платежных терминалов QIWI взимается комиссия. Ваши замечания, указанные в отзыве, направлены Управляющему офисом для усиления контроля за соблюдением качественного обслуживания клиентов. Благодарим Вас за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера и будем благодарны за предоставление обратной связи по итогам работы под Вашим отзывом. С уважением, АО «Россельхозбанк».
190587
2018-11-27T11:55:11+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка