Как получить качественную услугу без дополнительных

17.10.2018 01:59
1967
1
Оценка
3
Отзыв проверен
У меня открыт вклад в Совкомбанке. При этом для меня было принципиально важно не оформлять никаких дополнительных услуг, карт и тому подобного. Открывала вклад в июле 2018 года, в октябре решила его пополнить в отделении №11. Однако вдруг столкнулась с чрезмерно навязчивым предложением всего, что мне не нужно. Операционист отказалась пополнять мой вклад без карты. Все мои попытки пояснить, что никакой карты у меня нет, наталкивались на её удивленный ответ: «Так заведите себе уже карту, что за дремучесть!» Я сочла данное поведение сотрудника банка недопустимым и обратилась к управляющему отделением. Однако встретила такое же непонимание с его стороны. Вынуждена была пожаловаться на горячую линию ( от 12.10.2018 ). К счастью, здесь сотрудники оказались более адекватными. Уже в понедельник, 15 октября мне позвонили с извинениями, предложили прийти в офис для пополнения вклада. Принципиально выбрала совсем другое отделение.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-10-18T10:54:13+03:00
Уважаемая Оксана! Я Вам очень признателен, что нашли время и написали нам. Приятно получать существенную обратную связь по нашей работе, и мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком. Рады, что в итоге Вы остаетесь довольны обслуживанием и качеством предоставляемых услуг. Мы очень рады сотрудничеству с Вами и надеемся, что оно надолго. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка