Навязывание страховки

17.10.2018 11:21
2297
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.являюсь клиентом банка.Раз в неделю систематически приходят смс от банка о срец условиях получения потреб кредита.Настал момент в жизни когда ,потребовалась сумма небольшая,пригел в отделение с обращением,На что получил распечатку платежей,в котором фиксируется сумма за страховку.На мой вопрос можно ли без страховки посчитать или получить этот кредит,получил отрицательный ответ.Естественно,вижу навязывание услуги и разворачиваюсь и ухожу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-18T12:15:02+03:00
Уважаемый Клиент, приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Услуга страхования не является обязательной и подключается только с согласия Клиента. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Мы передали Ваши слова в соответствующее подразделение для избежания подобных ситуаций в будущем. Дополнительно сообщаем, что с Вами связались сотрудники отделения принесли извинения и назначили встречу на 19.10.2018 г. для оформления кредитного продукта. Надеемся на понимание. С Уважением, Альфа-Банк.
polaris85
2018-10-31T02:17:41+03:00
Связались работники,оформление не заняло больше 30 мин
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка