Ипотека

Подавали с мужем заявку на рассмотрение ипотеки 06.10. - суббота. Работает в выходные в СПб только 3 отделения банка. В отделении по адресу: Московский пр., д. 189 обслуживало только 2 сотрудника, стажёр и старший специалист, стажёр кроме как выдавать карты ничего не умеет, пришлось ждать, когда освободится старший специалист, в очереди мы потратили больше часа. К этому времени присоединился ещё один сотрудник и как оказалось, тоже стажёр. Народа в очереди всё больше и больше, так как стажёры ничего не умеют. Наконец-то очередь дошла до нас, специалист принимала нашу заявку, постоянно отвлекаясь на помощь своим коллегам и говоря, что виснет программа. Приняв заявку, нам было сказано, что в течение 1-2 рабочих дней будет рассмотрено заявление и с нами свяжется представитель ипотечного отдела. Идёт уже 8 день, а новостей нет. 15.10 просидела весь день на телефоне, чтобы узнать как долго ещё ждать, сотрудники не из ипотечного отдела никакой информацией не обладают, связать со специалистом компетентном в данном вопросе не удавалось, в итоге к вечеру со мной связался представитель, уточнил у меня всю информацию, которая и так была указана в заявке. К рассмотрению прибавили ещё 2-3 дня. Сегодня со мной связался опять представитель банка и сообщил, что копия ТК мужа плохого качества, что мне направят письмо, на которое я должна ответить и приложить сканы качественной копии ТК. Прошло уже более 2 часов, а письмо до сих пор не пришло. Так же мне было сказано, что условие на рассмотрение заявки в течение 1-2 рабочих дня давно отсутствует, эти условия прошлого года. Извините, мы подаем заявку в этом году и буклеты с предложением ипотеки тоже указывают данные сроки, и сотрудник, который принимает заявку, тоже оговаривает данные сроки. Итог: с кем бы я не связывалась, будь то банк, горячая линия, смс-чат в приложении, никто не может конкретно ответить на поставленные вопросы, дать полную и развернутую информацию, точные сроки.