10 мин ожидания по телефону

17.10.2018 13:00
2188
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Даже в прогосударственных банках не позволяют себе такого. Ну ладно 3 мин, но 10 мин, Карл!!!! Это частный банк, который обязан быть клиентоориентированным и предоставлять оперативную поддержку!!! У других уже помимо телефона оперативный чат есть, а здесь - прошлый век!!! Желаю побольше движений в сторону клиентов!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-18T17:03:31+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-10-18T15:22:14+03:00
Уважаемый Клиент! Действительно, 17.10.2018 в момент Вашего звонка в Банк наблюдалась повышенная нагрузка на линию контакт-центра, в связи с чем Вам было озвучено время ожидания ответа оператора более 10 минут. От лица Банка приношу извинения за данную ситуацию. Информация по Вашему отзыву была оперативно доведена до сведения руководителя контакт-центра для принятия необходимых мер. Мне известно, что 17.10.2018 в 13:33 с Вами связывался сотрудник контакт-центра и предоставил информацию по всем интересующим Вас вопросам. Также отмечу, что позвонить в контакт-центр Банка можно по номеру: 8(800)100-4-888, звонок по России бесплатный. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
30.09%
решено проблем
5 700
отзыва
5 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Елене

Оценка 5

Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали... Читать полностью

27.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Кириллу

Оценка 5

Обратился сегодня 27.08 в отделение банка на Лескова 3Г, за консультацией по картам и условиям банка, т.к. Ищу для себя выгодные предложения по тарифам и кэшбекам. Попал на... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность главному менеджеру Алле

Оценка 5

Я пришла в офис 27.08 мне взломали онлайн банк я продиктовала код мошенникам. Меня вызвади в окно 4 к менеджеру Алле. Она любезно обьяснила,что нужно сделать, поменяли пароль от... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка