Банк совершает ошибки - но исправлять их должен клиент

17.10.2018 13:15
2026
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом банка и имею в нем вклад. Достаточно длительное время представители банка звонили и уговаривали оформить дебетовую карту банка с кредитным лимитом. Я достаточно долго отказывался, но все ж таки, в какой то момент согласился (хотя мне эта карта не сильно то и нужна). С этого момента все и началось. После моего согласия на оформление карты девушка-представитель банка записала все необходимые данные - в том числе и офис, в котором мне удобнее всего получить карту. Через какое-то время приходит смс о готовности карты. Но офис получения - в другом конце Москвы, а не тот, что был указан при оформлении заявки. При звонке на горячую линию мне заявляют, что да, возможно мы ошиблись, но теперь, для исправления этой ошибки, [b]мне необходимо[/b] дойти до офиса банка и написать заявление на изменение адреса доставки карты или приезжать получать карту туда, куда ее доставили. Естественно я отказываюсь это делать и предлагаю банку самостоятельно исправить свою ошибку. По этому вопросу из банка мне звонили 3 раза и наконец поняв, что я сам не собираюсь ничего предпринимать, все ж таки через месяц доставили карту в офис, который был указан мной первоначально. Вроде бы все нормально закончилось? Так нет)))) На следующий день 17.10.2018 мне пришло сообщение об активации карты, после чего я установил карту пин-код и решил проверить ее в личном кабинете в приложении Бинбанк2.0. Там ее не обнаружилось))) Обратился на горячую линию банка и, о чудо, опять косяк банка - мои данные у них задвоились. Для решения проблемы по исправлению ошибки банка - [b]я должен[/b] явится в отделение и написать какое то заявление))) Как все знакомо. Уважаемые представители Бинбанка - я не собираюсь тратить свое время на исправление Ваших ошибок. Поэтому, для избежания таких ситуаций впредь, я заблокировал только что выданную мне карту и при ближайшем посещении верну ее Банку. Такой уровень сервиса не может устраивать при наличии богатого выбора на рынке пластиковых карт. Прошу более по моему телефону не звонить с рекламными предложениями финансовых продуктов Вашим банком. С уважением, Игорь.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-17T16:47:23+03:00
Уважаемый shpara1973! Благодарим за отзыв! Просим Вас войти в личный кабинет для проверки отображения продуктов Банка. В случае сохранения ошибки просим уведомить письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, БИНБАНК Диджитал
shpara1973
2018-10-17T16:55:56+03:00
После обращения к банку через портал Банки.ру проблема была оперативно решена без посещения банка. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024