Росбанк

Финансовая защита

17.10.2018 13:51
3755
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня была в отделении банка -  осталась в замешательстве. Предварительно мною была подана онлайн заявка на рефмнансирование кредита, соответственно о процентах, сроках и условиях я знала. Плюс позвонил представитель банка и ещё раз все уточнил. Мною был задан вопрос о страховании жизни и финансовой защите, является ли это условие обязательным,  и про подтверждение дохода -  на запрашивает мной сумму не требуется. На что получила ответ, что услуги эти добровольны. Но сегодня в отделении мне отказали в заявке без финзащиты, сказав, что все равно будет отказ и что я без подтверждения дохода вообще не могу подать заявку без этой услуги!!!  На мою просьбу указать где это регламентировано, сказали что это внутренние документы банка и они не для меня. Настояв на оформлении заявки без допуслуг получила ещё информацию, что менеджер решает одобрить мне заявку или нет,  а банк решает выдавать или нет кредит. А то что был разговор по телефону с представителем банка, то это вообще ерунда. В общем решения до сих пор нет,  но надеяться я так понимаю не на что. Ведь в Росбанке менеджер -  Ольга решает))))
Росбанк
Росбанк
2018-10-17T17:36:31+03:00
Уважаемая Rokksi! Позвольте дать комментарий по ситуации. Хотим обратить Ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Действующие в Банке программы кредитования предусматривают возможность кредитования как со страхованием, так и без страхования. Наши коллеги рассказывают о преимуществах различных программ финансовой защиты, однако решение о подключение дополнительной услуги принимает Клиент. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Дополнительно информируем, что Ваши замечания приняты к сведению и направлены в профильное подразделение для дальнейшего анализа, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Сообщаем, что на текущий момент заявка находится на рассмотрении. Сотрудники офиса уведомлять Вас по факту получения решения. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Персональный менеджер ПАО Росбанк

Оценка 5

Хотелось бы отметить отличную работу менеждера Росбанк, г. Саратов, Мария П-ва. Профессиональный сотрудник, оказывает помощь в любых вопросах, все вопросы решаются оперативно... Читать полностью

29.08.2023

Сердечная благодарность

Оценка 5

Хотела поблагодарить честного и открытого сотрудника Наталью Я., которая работает в отделении города Тольятти, улица Комсомольская, дом 76. Оформила автокредит, который был очень... Читать полностью

15.05.2023

Оформление кредита дистанционно

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге К-ой,очень помогла в оформлении кредита дистанционно.24.04.2023 мне поступил звонок о предложении рефинансирования кредита,но с большой... Читать полностью

25.04.2023

Благодарность в оформлении сделки

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность Ведущему специалисту по ипотечному кредитованию З-ой Елене. Вместе с Еленой я оформила 2 сделки - рефинансирование ипотеки и... Читать полностью

21.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк супер! Очень быстро помог с важным вопросом!

Оценка 5

ТУТ как бы отзывы пишут.. но не душевные..)  А у меня такая ситуация.. Есть Такой скромный РосБанк, который кто-то не любит..а я его полюбил… полюбил! А знаете за что?....А тут... Читать полностью

17.02.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка