Выдающийся специалист

Наталия Ч-на - отличнейший специалист, высочайший уровень клиентоориентированности, отзывчивый и очень приветливый сотрудник. Я стандартно обслуживаюсь в Сбербанк Премьер, хороший уровень сервиса и обслуживания, но мне была нужна Ипотека, мой менеджер Сбербанк Премьер сказал, что "не к нему", в общем выбрал просто ближайшее отделение на Сущевской улице, дом 20 и мне назначали менеджера Наталию... И тут я понял, что Сбербанк Премьер - обслуживание просто обычное, а тут Сервис, Скорость и Помощь... Сразу после назначения Наталия, она мне позвонила и ОЧЕНЬ доходчиво и подробно объяснила все шаги, ответила на все мои вопросы, у меня достаточно не стандартный случай, но все было объяснено по шагам... Пока продавец готовил документы и порциями досылал, Наталия ушла в отпуск, новый менеджер был хороший, но я все равно скучал по оперативности, детальности, эталонному качеству ответов, когда она вернулась - мы уже выходила на сделку и финал был стремителен. По самой сделке, я если честно брал уже ипотеку в другом банке и помню на сколько это тягомотный и нудный процесс, а тут если честно все пролетело и проскользнуло быстро и без задержек, уложились в 2 часа со всеми нюансами. Специально Наталия пригласила меня раньше, чем продавцов, это очень упростило процедуру и я подписал спокойно необходимые документы, со всем помогала и продавцу, его риэлтору, его регистратору, то есть все были немного шокированы уровнем сервиса и самому нашему менеджеру, когда нас оставляли одних, в разговорах так и витало - "Сбербанк уже не тот")  Мне кажется, спасибо за рост над собой сбербанку, но основная причина моего отзыва - это сама менеджер Наталия, считаю - что руководству необходимо ее поднимать, ростить и выводить на руководящие посты, да и за такой подход к работе надо, как минимум премировать (существенной премией), направить на дополнительное обучение и всячески не отпускать таких сотрудников - именно такие, как Наталия Ч-на - делают сбербанк другим, лучше и правильнее!!!