Не ожидал такого от Альфа-Банка. Комиссия за организацию страхования...

17.10.2018 16:52
2211
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Около месяца назад я повелся на рекламный лозунг Альфа банка и оформил себе кредитную карту:"100 дней без процентов".  Лозунг, который меня зацепил - "Закройте кредитную карту невыгодного банка - новой картой от Альфа-Банк". Все было красиво и радужно до тех пор, пока я не обнаружил два дня назад комиссию за организацию страхования в размере 1228,77 руб. И это за месяц. Решил узнать через онлайн - чат поддержки, там мне сообщили, что это я добровольно оформил в день открытия кредитной карты. Также намекнули мне на мой маразм и рассеянность, дальше цитата :"...возможно просто потеряли документы." А документы я все перепроверял по несколько раз, и дома у меня лежит полный пакет документов, в котором нет моего согласия на подключение данной услуги. Очень печальный опыт с Альфа-Банком, учитывая тот факт, что я являюсь как корпоративным клиентом, так и веду несколько крупных B2B проектов с этим банком для наших клиентов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-18T09:21:30+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Отметим, что страховые услуги могут быть подключены только с согласия на то Клиента, поскольку не являются обязательными. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой при оформлении кредитной карты возникло недопонимание. Учитывая обстоятельства, мы вернем Вам сумму ранее списанных комиссий в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
D.S.017
2018-10-18T11:23:00+03:00
Деньги действительно оперативно вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка