Восточный Экспресс Банк манипулирует историей в личном кабинете для обогащения, нарушает условия заключенного договора, навязывает услуги, от которых невозможно избавиться

14 сентября я  обратился в ПАО КБ "Восточный" банк с вопросом получения кредитной карты "Тепло". Данная карта меня заинтересовала исключительно редкой бонусной программой. Обо всех навязываемых услугах был осведомлен заранее, прочитав необходимую информацию с форума. И, все-же, избежать расходы на доп.услуги, будучи полностью осведомленным, оказалось просто невозможно. При получении выяснилось, что вместе с "Тепло" девушка вынуждена мне выдать еще и другую кредитную карту "Просто". Так как вторая кредитная карта мне была не нужна, девушка подсказала решение: получить "Просто" и тут же на месте от нее отказаться.Мы так и поступили.Также при заключении договоров банком навязываются услуги по подключению к программе страхования (100 руб/мес). Девушка тоже подсказала отключиться от программы сразу же по заключению договоров. Дополнительно составили письменное обращение. Еще одна услуга навязываемая банком-это договор на предоставление информации об исполнении кредитных обязательств (450 руб). При заключении договора от этой услуги я отказался, проставив галочки в нужных местах. На следующий день с кредитного счета списывается сумма 550 руб (100+450). Кредитной картой пользоваться я еще не начинал.18 сентября было составлено новое обращение  с просьбой отключения от программы страхования и просьбой произвести перерасчет за неверно списанные суммы (550 рублей). Спустя пару дней мною в личном кабинете iOS банка "Восточный" было замечено, что рядом со списаниями (-100 и -450 руб) средств появились возвраты средств (+100 и +450 руб соответственно). Однако, общее состояние кредитного счета не изменилось, и я все еще должен банку 550 рублей. Видеозапись из лк доступна https://yadi.sk/i/_jxDlCssEB83DA. Видно,что указано общее состояние кредитного счета: 94350 рублей, полное состояние кредитного счета должно быть 95000 рублей, из которых лимит карты "Тепло" 80000рублей, карты "Просто" - карты от которой я отказался - 15000 рублей.Нехватка средств 650 рублей зафиксирована на момент 17 октября: 100 рублей страховка за сентябрь, 450 рублей комиссия за предоставление информации - услуги,от которой я отказался, 100 рублей страховка за октябрь.). Картой я все еще не начинал пользоваться. На горячей линии разъяснить такие странности мне не смогли и сказали, что перерасчет не произведен, и никаких зачислений нет. 3 октября мною в офисе было написано новое обращение. Но и это обращение пользу не принесло. На текущий момент (17 октября) с меня до сих пор списывают плату за страховку. Стоит отдать должное сотрудницам офиса- они честно пытались разобраться, долго вызванивая в центральный офис, понять за что были списаны деньги, и почему первые оставленные мною обращения оказались, вообще, удалены. При оформлении сотрудницы тоже честно указывали на все подводные камни приводящие к дополнительным расходам. НО даже при такой поддержке все это оказалось бессмысленным. По-видимому, вся бизнес-модель банка построена на впаривании таких нелепых расходов и игнорировании всех галочек об отказе в договорах. Менеджмент компании дезинформирует своих же сотрудников ("это сделать нельзя") Обращения внутри банка удаляются, а приложение нагло врет в истории счета. Вердикт был такой, что кроме составления нового обращения ничего поделать нельзя. Банк преднамеренно вводит своих клиентов в заблуждение в мобильном приложении. Расчет на то, что человек просто не подсчитает все свои расходы. При таком подходе, нет вообще никаких гарантий, что Банк честно высчитывает траты пользователей. А вы, читатель, когда последний раз пересчитывали за банком всю свою историю расходов?