Неквалифицированные специалисты

17.10.2018 18:44
3235
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратились с мужем 11 октября в отделение банка на Каменноостровском проспекте с заявкой на получение ипотечного кредита. Более 4 лет являемся зарплатниками Сбербанка (оба!) с высокими зарплатами. В итоге из-за технической ошибки консультанта нам отказали в ипотеке. Как оказалось, консультант указала в заявке у нас одинаковые должности с одинаковыми зп. Ошибка техническая, явно не наша. К сожалению, доказать обратное, похоже, не получится, тк подписывается только последняя страница заявки. Работаем с мужем в одной организации, а девушка, похоже, скопировала не только организацию, но и должность с зп. Вот так из-за глупой ошибки мы получили отказ, а Сбербанк потерял надежных клиентов. Также к вопросу обратной связи: уже 12-го утром была в банке с попыткой выяснить причину отказа. Девочка была выходная, никто ничего пояснить мне не смог. Девочка перезвонила только в пн (при этом коллега ее мне обещала связь 13-го, тк завтра консультант работает) и также сказала: не знаю, почему. Вот такая клиентоориентированность. Зарплата у меня большее средней зарплаты российского гражданина в раза 3-4, (что можно легко проверить Сбербанку, тк я являюсь зарплатником), а Сбербанк теряет клиентов из-за технических ошибок своих специалистов.
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-25T16:14:00+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, данные в заявке действительно были внесены сотрудником некорректно. Тем не менее, на результат рассмотрения заявки это не повлияло. В соответствии с условиями заявки банк не предоставляет информацию о причинах принятого решения. Сожалею, что эта ситуация доставила вам неудобства, подать повторную заявку на такой же вид кредита вы можете не ранее чем через 60 дней, а на другой вид кредита в любое время. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка