Не произведено досрочное погашение!

18.10.2018 00:42
2922
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В марте 2017 года оформил рассрочку на 2 года, на телефон, исправно платил полгода сумму указанную в договоре через приложение "Мой кредит". Параллельно накопил нужную сумму и решил погасить досрочно, внес сумму ежемесячного платежа и остаток для досрочного погашения, все через приложение, все сделал заранее, заявку на досрочного погашения тоже оставил заранее.  17 октября должно было произойти списание и досрочное погашение, предварительно написал в поддержку и уточнил время, ответили что сегодня в 23:59 будет произведено списание. Сегодня 18 октября, никакого списание не произошло, а в графике платежей на 17 октября до сих пор стоит статус "Ожидает списания", но самое интересное что и на следующий месяц статус тоже поменялся на  "Ожидает списания". Опять написал в поддержку, если не ответят будет направлена жалоба в Вышестоящие инстанции. Скриншоты переписки с тех. поддержкой имеются.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-10-18T14:41:22+03:00
Уважаемый Клиент, Примите извинения, что средства для полного погашения кредита не списаны своевременно. Корректировки проведены, кредит досрочно погашен. Я подготовлю Вам соответствующую справку после закрытия договора, о чем Вас проинформирую дополнительно. Благодарю за отзыв. С уважением, Ваш эксперт Юлия.
e*******@gmail.com
2018-10-18T14:24:55+03:00
Звонил представитель банка, все вопросы решены, кредит досрочно погашен.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024