Драйв Клик Банк

Штраф за невовремя предоставленную копию полиса Каско

18.10.2018 01:52
2058
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь заёмщиком более 2х лет, договор 04101797481, не единой просрочки по платежам. В этом году произошло досадное недоразумение. Своевременно заключив договор страхования каско, 27/08/18, не выслал сканы. Получил СМС с напоминанием о необходимости выслать копии 8/10/18. Выслал  9/10/18. Совершенно случайно узнал о том что мне начислен штраф 10 000 руб. , за не своевременно высланный скан, позвонив в банк по совсем другому вопросу. Прошу рассмотреть вопрос об отмене штрафа, объект залога был застрахован своевременно. Сумма штрафа существенная и не кажется соразмерной 10 дневной просрочке предоставления копий. Кроме того, являясь клентоориентированным банком, посмотрите как ещё можете помочь вашим клиентам не допускать подобных ситуаций, например напоминать о важных вещах заранее, а не тогда когда уже поздно. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-20T17:34:25+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора и меняем оценку на "5" с учетом оперативного урегулирования ситуации.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-10-18T10:48:29+03:00
Денис Викторович, добрый день! В ходе нашей проверки было выявлено, что 14.08.2018 года и 28.08.2018 года Банк направил Вам смс-уведомления о необходимости предоставления в Банк полиса КАСКО, заключенного на очередной срок. К сожалению Вы предоставили полис КАСКО только в октябре 2018 года. Действительно, в случае несвоевременного предоставления полиса КАСКО согласно условиям Вашего Договора предусмотрено начисление неустойки. Мы сторонники индивидуального подхода к обращениям наших Клиентов. И поскольку Вы зарекомендовали себя как ответственный Заемщик, о чем свидетельствует своевременная оплата платежей по договора, мы приняли решение отменить неустойку. Дополнительно с Вами связался сотрудник Банка и предоставил Вам ответ по отзыву устно. Будем рады, если смогли Вам помочь, и оценка к Вашему отзыву изменится на положительную. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка