Халатность на местах

1) В начале 2018 года по рекомендации открывал р/с в РайфайзенБанке. Перед открытием счёта были обещания о предоставлении бесплатного РКО на 3 мес., но с соблюдением условия или/или: - рекомендация банка другим юр. лицом, или - заявка, оформленная онлайн. Выполнили оба условия, причём второе (заявка онлайн) на всякий случай. По факту использования р/с выясняется что обещанного бонуса не будет, т.к. наше юр. лицо, по каким-то причинам, не подпадает под какие-то там "параметры", и вообще "Банк такого не мог пообещать". Сотрудница отделения, в котором открывали р/с, всячески открещивалась от обещанного бонуса как по тел., так и в переписке в Ватсапп. После письменного обращения в банк (по эл. почте) Головной офис пообещал исправить ситуацию, но совершил ошибку передав моё обращение в то же отделение с той же сотрудницей. Сотрудница перезвонила и пообещала всё исправить, но прошли месяцы, "а Германа всё нет..." 2) В сентябре 2018 года направил обращение через интернет-банк о смене тарифного плана, через некоторое время пришёл отказ, т.е. банк отказывает мне в переводе на более дорогой тарифный план. Причина отказа не указана, рекомендаций также не получено, по-моему это глупость... Пришлось звонить на горячую линию, выяснять причину отказа и повторно направлять письмо в банк. Таким образом выражаю крайнюю разочарованность тем, что приличный банк с серьёзным рейтингом теряет репутацию из-за отдельных сотрудников. Ставлю оценку не банку, а конкретным людям, чьи действия/бездействия вынудили потратить время и написать эту тераду! В остальном пока могу сказать что банк хороший, пользуюсь его услугами также как физ. лицо. В качестве физ. лица банком доволен, рекомендую!