РГС Банк

Неправильное начисление кэшбека за сентябрь!

18.10.2018 11:26
4743
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня прошло начисление кэшбека за сентябрь. По моим расчетам должно быть 952,41(с 2017г мои расчеты в Эксель всегда всегда совпадали с расчетом банка!!!)  банк начислил 863,56 рублей, недовыплата составила 88.85!! Проверила все операции и пересчитала еще раз - банк допустил ошибку!Позвонил на Горячую Линию, долго проверяли меня, идентификация составила более 10 минут висения на телефоне(!) 21 век - а они мою родословную до 15 колена проверяют!   Итог - сам дурак! "У вас не все операции провелись, как надо...и кэшбек начислен правильно!" (слова Маринки)! Зашла в профильную ветку по Отличной карте, а там уже огромное количество обсуждений недоначисления кэшбека! Повторюсь = я клиент банка с 06.2017г и ни разу не было неправильного начисления! Все было четко и сходилось! Странное и неразумное поведение банка! Совершили массовую ошибку и всех ждут в офисе с заявлениями? С учетом изложенного и отказа принять претензию по телефону, а также по электронной почте или иному удаленному каналу связи - оценка Единица за издевательство над клиентами, "авось прокатит"??!!!! за развод на деньги и время! Очень хотелось бы, чтобы банк был наказан рублём за своё поведение, обращение с клиентами и за массовый обман тысяч клиентов! и за непризнание собственных ошибок!
РГС Банк
РГС Банк
2018-10-25T15:53:25+03:00
Добрый день! Публичное акционерное общество «Росгосстрах Банк» (далее-Банк) в ответ на Ваше обращение сообщает следующее. При предоставлении услуг Банк руководствуется Гражданским кодексом РФ (далее – ГК РФ), Федеральным законом от 02.12.1990 года № 395-1 РФ «О банках и банковской деятельности», другими федеральными законами, а также нормативными актами Банка России и сложившимися обычаями делового оборота. Банк выполняет все обязательства в рамках заключенных договоров надлежащим образом и в полном объеме, строго в рамках действующего законодательства РФ. Банк предпринял необходимые действия для урегулирования ситуации. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, надеемся, что данный случай не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. С Уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.
lakrimoza
2018-11-03T17:55:13+03:00
Проблема решена! И очень надеюсь, что подобные *шалости* не повторялись! Так же надеюсь, что сотрудницы банка начнут корректно общаться со своими клиентами!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах РГС Банка

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Благодарность Отделению «Южное Бутово»

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 2 лет. За это время все выплаты (ПНО и кэшбек) как часы. 18.02 выпускал дополнительную карту к счету. Заехал в Южное Бутово. Молодцы, приняли как... Читать полностью

21.02.2019

Перевыпустили старую карту

Оценка 4

Добрый день. Сегодня 22 января я зашел в отделение и просил оформить мне именную карту по тарифу Отличная к своей существующей неименной. Никаких документов мне не дали, сейчас в... Читать полностью

22.01.2019

Разблокировка учетной записи

Оценка 5

Получила сегодня 13.09.2018 в отделении Первомайское карту Отличная. Чтобы войти в интернет-банк, нужно зачем-то "разблокировать" учетную запись, позвонив на горячую линию. Звоню... Читать полностью

13.09.2018

Оформил "Отличную" с грамотными консультациями специалистов

Оценка 4

13 июля зашел в единственное в городе отделение РГСБ оформить себе карту "Отличная". Очереди к специалистам не было, попал сразу. Пока оформляли карту девушки операторы рассказали... Читать полностью

14.07.2018

Сashback по карте "Отличная"

Оценка 5

Здравствуйте! Мне не начислен CashBack за апрель 2018г. на карту "Отличная", хотя по условиям, указанным на сайте РГС-банка, это должно происходить в течение 15 календарных дней... Читать полностью

22.05.2018

Обращайтесь к Павлу

Оценка 5

Сегодня обратился в офис для получения "Отличной" карты. На месте меня встретил активный молодой человек - Павел. Сотрудник подробно рассказал о продукте, ответил на все вопросы... Читать полностью

20.11.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка