Банк «Открытие»

Терминал для оплаты

18.10.2018 14:20
2223
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь терминалом этого банка для оплаты комм.услуг. Как всегда это бывает-остается сдача и я планировала оплатить следующую квитанцию использую сдачу. Терминал завис....Пришлось звонить в контактный центр ,и тут началось... -уточните одно ,оставайтесь на линии ,уточните второе,оставайтесь на линии...вообщем эти уточнения и переключения на другого специалиста длились 30 минут!!!Пол часа я висела на телефоне,что бы в итоге услышать что свой остаток денег я забрать в этот же день не могу,вернут мне их только  течении 5-7 рабочих дней!То есть мало того что я потеряла столько времени из за того что терминал банка завис,плюс -мне нужно тратить свое время что бы  еще раз ехать в это отделение и забрать свои деньги!!! опять же - что бы оплатить вторую квитанцию мне пришлось бежать и искать эту недостающую сумму(которая оставалась в терминале) ,хорошо-я была не одна.А если бы не знакомые со мной..я не оплатила бы,пошла бы комиссия.... Вывод-недоработака банка ,если по вашей вине клиент не может забрать свою сдачу-будьте добры ее возвращать сразу.Почему клиент банка должен страдать
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-18T15:26:46+03:00
Уважаемая kristi0508! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за технический разовый сбой банкомата. Поясним, что, в соответствии с рекомендациями ЦБ РФ, срок рассмотрения подобных претензий устанавливается до 30 календарных дней. При этом, наш Банк уделяет максимальное внимание финансовым вопросам Клиента, в связи с чем разработал ряд мер, позволяющих рассматривать данные претензии в течение нескольких рабочих дней. В настоящее время по зафиксированному Вами сбою банкомата Банк начал проводить соответствующее расследование, в связи с чем в ближайшее время ответ будет обязательно Вам предоставлен. С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка