Отвратительная работа Ипотечного центра

18.10.2018 14:26
3184
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже на протяжении года регулярно сталкиваюсь с невозможностью проконсультроваться по вопросам действующей ипотеки, при этом вопросы зачастую являются срочными. В худшем случае просто никто не берет трубку, а общий колл-центр не в состоянии помочь, либо отвечает администратор (видимо) который так же не может помочь и переводит звонок далее где опять никто не берет. В двух последних случаях удавалось связаться только после обращения в Центр Контроля Качества и размещения жалобы.  Сегодня было получено смс сообщение о необходимости продления ипотечного страхования для избежания повышения ставки. Продленную страховку передали в ипотечный центр уже 27.09. Сейчас нужно срочно понять, нужно ли повторно отвозить страховку или нет. Однако сделать этого нет возможности. Девушка, представившаяся сотрудницей отдела делопроизводства, которая подняла трубку - сказала что это нормально и нужно или лично приезжать или пытаться дозваниваться. А в приоритете клиенты которые приходят лично.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-04T13:50:24+03:00
Спасибо за отзыв! Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
ПСБ
ПСБ
2018-10-18T17:23:53+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за своевременное исполнение условий договора и примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Сообщаем, что по имеющейся в нашем распоряжении информации, сегодня с Вами связался работник ипотечного центра. В ходе диалога Вам была предоставлена информация относительно учета пролонгированного договора страхования. Обращаем внимание на то, что если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка