Ввод в заблуждение клиентов, финансовые и имиджевые потери

Уважаемый Buffaloshaman! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что Вам направлялись корректные реквизиты счета карты, при этом, номер карты в графе платежного поручения Назначение платежа необходимо указывать тот, которая активна. Данная информация размещена в Правилах и Условиях обслуживания карт, на основании которых заключен между Банком и Вами договор. Дополнительно мы обновили настройки Вашего личного кабинета, просим Вас повторить вход для проверки отображения карты и ее реквизитов. Просим Вас получить в Банке, любым способом (как в Едином информационном центре Банка, в любом из офисов Банка, так и в интернет-банке) реквизиты карты/ указать актуальный номер карты при отправке перевода, произвести погашение просроченной задолженности в самое ближайшее время, после чего направить на электронную почту Банка binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв, даты и номера платежных поручений, которые были возвращены, для рассмотрения возможности отмены штрафных санкций. Касательно доставки SMS-сообщений сообщаем, что Банком получен следующий ответ от оператора: На попытки доставки сообщений до ТА абонента возвращалась ошибка, вызванная некорректной регистрацией ТА абонента в IMS при подключении услуги «Интернет звонки». В таких случаях абонент совсем не получает сообщений, мы рекомендуем абонентам отключить или переподключить услугу/ обновить прошивку ТА до последней версии. Со своей стороны мы также рекомендуем Вам переставить SIM-карту в другой телефонный аппарат (ТА) и проверить доставку SMS-сообщений. Таким образом, ошибок в отправке сообщений на стороне Банка нет. С уважением, БИНБАНК Диджитал