Банк Открытие – это катастрофа!

Как и многим другим гражданам, мне пришлось стать клиентомбанка Открытие не по своей воле, а ввиду происков Брюса Уиллиса, в конец разорившего банк Траст своей рекламой :) Поначалу дело шло не так плохо, когда офисы Траста с собственным персоналом просто поменяли вывеску. Мое «дело» перевели в Дом молодежи на Фрунзенскую.  Хотя горевать об уволенных сотрудниках отделения на Зубовском бульваре я не перестану никогда :((Потом туда загрузили шустрых молодых людей, имеющих целью не решение проблем клиента, а своих собственных за его счет; даже не спросив, зачем, собственно, клиент пришел, и что он хочет сделать, они сразу же начинали агрессивно предлагать (хотелось бы употребить мало нормативную лексику) разные «продукты», от страхования жизни до инвестиционных фондов. Казалось, что хуже быть уже не может, но предела совершенству нет! Закрылся и этот офис, и меня перекинули на Чистые пруды,последние мемуары связаны именно с ним. Это кошмар, дорогие товарищи! Где набрали этих милых людей, я просто не знаю… Захожу в офис, там сидят три операциониста, не считая заведующей. Клиентов ноль – раннее утро. Хоть бы кто-нибудь поздоровался и спросил, чем они могут быть мне полезны – нет, у всех какие-то свои дела. И так около получаса! Собственно, оно и неудивительно, поскольку оказалось, что полезны они мне не могут быть никак – программное обеспечение, касающееся клиентов банка Траст, у них не работает, и даже номера телефона его call-center у них нет (тот, что они дают, начинающийся на 800, давно уже не работает). Но это еще ладно, в конце концов, я понимаю, что за компьютерные программы front office не отвечает. Но почему надо сообщать об этом положении вещей таким хамским тоном? Все имеющиеся в наличии сотрудники явно стремились дать понять клиенту, что его здесь не ждут, и убирался бы он лучше подобру-поздорову! Ну что ж, так и поступим.Тем более, что и самому банку работать осталось недолго…