Неуважение к клиентам!!

18.10.2018 16:38
2289
Оценка
1
Отзыв проверен
Я обслуживалась в ДО расположенном в г. Клине, оно закрылось. В Call-центре мне сказали, что ближайший офис это ДО "Зеленоград". В свой единственный выходной, который я могла потратить на более важные дела, мне пришлось 1,5 часа добираться до Зеленограда, чтобы перевыпустить свою карту(НОМОС). Когда я наконец добралась, подошла к сотруднику и озвучила свой вопрос, мне ответили, что меня не могут обслужить и что мне нужно ехать на Сокол. Я была крайне шокирована, т.к. банк стал правопреемником НОМОС банка, и должен был меня обслужить. Мне пришлось ехать еще 2 часа в свой единственный выходной в ДО Сокол. Проведя столько время в дороге, я приняла решение закрыть счет и перестать быть клиентом вашего банка. Если бы меня обслужили в Зеленограде то конечно я осталось бы, но тратить столько времени каждый при необходимости я не готова.  Вопрос к руководству почему банк не организовал доступы во всех ДО что бы ваши клиенты могли комфортно обслуживаться?? И ДО Сокол я узнала, что я не единственная такая клиентка, что ваш банк так гоняет многих своих клиентов в ДО Сокол по вопросом НОМОСА, я сделала вывод про банк, теперь ищу другой для обслуживания. Банк не рекомендую никому, тем более своим знакомым!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-31T14:10:50+03:00
Добрый день. К сожалению в банке, действительно не реализована возможность обслуживания клиентов НОМОС-банка во всех офисах. Информация передана в ответственное подразделение банка. Благодарим вас, что нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с нашим банком. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы нашего персонала и банка в целом. От лица банка приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024