Благодарность Букиной Ю.Г.

Хочу выразить огромную благодарность Букиной Юлии за то, что она решила мою проблему за 5 минут, помогла закрыть счёт и вернуть деньги. Предыстория: 8.09.18 я подписала договор на обучение с музыкальной школой в рассрочку, оформлялся кредит через Альфа-банк. 9.09.18 приехала в школу и попросила расторгнуть договор, со слов менеджера, он отправил заявку в банк на аннулирование кредита, официальную бумагу от школы о том, что договор расторгнут, мне дали только 12.09.18. В ней сказано, что в течение 10 дней деньги придут на мой счёт. 26.09.18 я обратилась в офис Альфа-банка на м.Бауманская, чтобы узнать, пришли деньги на счет или нет. Сотрудник, к сожалению не знаю его фамилии, сказал мне, что деньги с моего счета ушли, никаких поступлений не было, а бумага о расторжении договора для банка ничего не значит, кредит нужно будет выплачивать. Я позвонила в школу, всё сказала, там какое-то время разбирались по этому вопросу. 3.10.18 я опять пошла в банк, только теперь на Новослободской, там сотрудник, рыжий парень, тоже мне сказал, что деньги с моего счета ушли, все претензии к школе. Я обратилась к юристу, отправила претензию муз.школе - через 10 дней денег на счету по-прежнему нет. Уже стали составлять иск в суд на школу. Я в последний раз решила сходить в банк и ещё раз спросить точно ли деньги ушли на счёт школы. И каково же было моё удивление и возмущение, что деньги, оказывается, никуда не ушли и были в блокировке. И это Юлия мне сказала меньше, чем за пять минут. Через день счёт закрыли, деньги вернули. Почему такую простую операцию не могли выполнить другие два сотрудника? Если бы не она, то я бы судилась с музыкальной школой и оказалась бы в глупом положении. Больше никогда не воспользуюсь услугами этого банка, свои нервы дороже.