Открыт потребительский кредит в салоне связи Теле 2 без согласия клиента

18.10.2018 18:33
3329
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11 сентября 2018 года в салоне связи теле 2 в Мега Химки Мы с супругом Са-ым Виталием Александровичем покупали в рассрочку телефон для него. По кредитной заявке, пришло на телефон одобрение от Почта Банка. В салоне связи нам было сказано, что одобрен кредит и банком Русский стандарт и договор будет заключаться с ним. Супруг подписал договор с банком Русский стандарт (договор данный на руках). Через месяц нам позвонили из Почта банка и сказали, что у нас просрочка по платежам. Мы сказали, что договор с ними не заключался. Нас попросили подъехать в отделение банка. В отделении выяснилось, что в банке якобы есть договор с супругом и подписан каким-то образом электронной подписью. Была там же в отделении написана супругом претензия банку с просьбой разобраться в данной ситуации, так как договор с ними супруг не заключал. Затем написана претензия в салоне связи Теле 2, на что они ответили, что ошибка допущена кредитным менеджером и в ближайшее время во всем разберутся. На сегодняшний день Почта банк до сих пор с данной ситуацией не разобрался и постоянно звонит с требованием выплачивать их кредит. При необходимости все претензии банку, салону связи и их ответ можем предоставить. Просим разобраться в данной ситуации! И принять меры для того, чтобы Почта Банк данными действиями не испортил кредитную историю.  Договор с банком Русский стандарт, подписаний супругом, оплачивается  в срок по графику платежей.
Почта Банк
Почта Банк
2018-10-19T13:00:25+03:00
Уважаемая v*******@mail.ru! Спасибо, что дали нам знать о случившемся. Мной осуществлен звонок вам, и вашему мужу. В процессе разговора мы обсудили и те шаги, которые Банком предприняты и предпринимаются для урегулирования ситуации. Я буду информировать Вас, всегда оставаясь на связи с Вами. С уважением, ваш менеджер, Виктория
v*******@mail.ru
2018-11-01T12:06:13+03:00
Добрый день! Спасибо за понимание и за принятие положительного решения по аннулированию договора. Единственная просьба, если не сложно, пришлите документально на эл.почту подтверждение о данном решении банка об аннулировании договора. С уважением, Виктория.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025