Подключение страховки по умолчанию при выдаче кредитной карты 100 дней без %

18.10.2018 21:43
2564
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В апреле 2018 года оформил кредитную карту "100 дней без процентов". Договор подписывал, все документы читал полностью, количество листов в каждом экземпляре соответствовали друг другу. Договора страхование жизни ни в одном из подписанных мною документов не было! Одна при использовании карты по отчету через личный кабинет выясняется что с меня банк списывает комиссию за "личное страхование". Пришел в офис банка за разъяснениями - ответ сотрудники дать не смогли. Составили заявления на предоставление копии второго экземпляра договора (банка) - номер заявления А1810111779. В заявлении я просил предоставить мне лист договора личного страхования с моей подписью. Прошла неделя - ответа от банка нет. Позвонил на горячую линию - там говорят что на мое заявление от банка - ОТКАЗ!!!! как понимать!!!! Отказ банка в предоставлении документов!? Видимо банк знает что он занимается неправомерными действиями. Хоть суммы списания незначительны - но вот так присваивать деньги - это перебор!!! Буду из принципа обращаться в суд.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-19T09:37:21+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Поставив свою подпись в соответствующих документах, Вы подтвердили свое желание воспользоваться дополнительной услугой. Касательно работы сотрудников отделения Банка: мы передали Ваш отзыв руководителю отделения Банка, в которое Вы обращались, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Обращаем Ваше внимание на то, что учитывая все обстоятельства ранее списанная страховая премия будет возмещена на Ваш счет в ближайшее время. Дополнительно сообщаем, что ознакомиться с копиями подписанных документов возможно обратившись в любое отделение Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка