Некомпетентный банк

Добрый день. Банк Российский капитал, маркетинговое название банк РФ, абсолютно не советую в нем обслуживаться. Начну по порядку... Зовут меня Б-в О.А. 1984 г.р., обслуживался 26.09.18 в Главном офисе в центре города на Арбате. Живая очередь, физ.лиц обслуживают всего 2 менеджера, люди сидят часами... Подхожу к управляющему офиса и спрашиваю: почему так мало менеджеров?, ответ меня убил - дефицит кадров, люди не идут к нам работать! И это, на минуточку, банк, который хочет составить конкуренцию Сбербанку, группе ВТБ и войти в первую 10ку банков. Мои коллеги по несчастью начали возмущаться, зачем их, специально, направили в центральный офис, если в нем не хватает сотрудников?! Ладно, посидел в очереди полтора часа, сел "на прием" к менеджеру, которая тоже подтвердила, что некому работать в столь престижном банке (намекнула за неконкурентоспособную з/п). Написал заявление на досрочное погашение, а также мне необходимо было разблокировать интернет-банкинг, с которым тоже не все гладко. Если кто-то его использовал, то меня сразу поймет, это самый идиотический и бездарный интернет-банкинг, который можно только создать. Приложение на IOS все время выдает ошибки, последний раз вылетели 3 безымянных окна, для смены пароля, при вводе в которые ничего не происходило. В итоге он заблокировался, а для разблокировки, ВНИМАНИЕ, обязательно необходимо обратиться в банк! Все уважающие себя банки давно это производят удаленно или через банкоматы - ВТБ,СБЕРБАНК просто эталоны качественного и развитого интернет-банкинга, но ДНО.РФ пока только дизайн таблички на входе меняет. Так вот, с 26.09 мне его так и не разблокировали, 2 раза звонил в банк, но бестолку, поэтому, как и обещал, пишу отзыв об этом горе-банке на Банки.ру. Интересная особенность, если захотите оставить жалобу на работу банка, Вам на нее никто не ответит, тем более вовремя! Ведь во главе отдела по работе с претензиями замечательная П-ва Наталья Михайловна, доб. 10705. До этого она работала, наверное, на Почте России, т.к. ответа свою претензию мне пришлось выбивать из ее отдела. Ответ на жалобу 11 39 526 я получил только через 3 месяца, без мотивированного обоснования, почему банк не сделал это за отведенные законом РФ 30 дней. Ответ на жалобу 11 59 247 о некомпетенции работы сотрудника ее отдела я так и не получил. Как раз 26.09 имел радость пообщаться с ней по телефону внизу отделения, спуститься вниз и пообщаться лично, предоставив мне ответ на жалобу нарочно она не пожелала. На месте вышестоящего руководства, я бы внимательно послушал эту запись и поставил бы вопрос о несоответствии занимаемой ею должности.   Требую, что бы сотрудники банка решили данную проблему в кратчайшие сроки, руководителей ответственных подразделений навести порядок в своих подразделениях и уволить виновных сотрудников, особенно П-ву, не свою должность она занимает. Также, требую предоставить в письменном виде (опубликую здесь) все ответы на оставленные мной ранее претензии и жалобы. Ну и как-то общую убогость и репутацию надо исправлять... Также, надеюсь, ЦБ обратит внимания на этот банк и проведет внеплановуюпроверку в части р/к и претензионной работы. Если нет, посодействую.   пс. Банкомат, это отдельная история. Там стоит программное обеспечение, которое ставилось еще в 90-х годах, как на калькуляторах. Вы с радостью сможете снять/положить деньги на карту, оплатить 3х операторов моб.связи... и все! Ни управления мини офисом, ни перевода средств между собственными счетами, ни оплаты налогов, штрафов и услуг, ни перевода с карты на карту там нету.