КИВИ Банк

РОКЕТ БАНК НЕЗАКОННО СНЯЛ с карты 30 000 руб.

18.10.2018 22:09
2271
Оценка
3
Отзыв проверен
9 октября произошло снятие с моей дебетовой карты 30 000 руб. Ранее, 9 сентября было произведено 6 пополнений с другой карты по 30 000 руб., одно из которых не засчиталось (из-за лимита по переводам). Всего было переведено 150 000 руб. 9 октября с поддержки рокетбанка пришло сообщение, что одно из пополнений было ошибочно засчитано и в этот момент с моей карты просто снимают 30 000 руб. Отправили мне выписку, на которой четко видно 5 пополнений по 30 000 руб, итого 150 000 руб. Никаких лишних 30 000 руб в тот день начислено не было. На каком основании произошло снятие моих денежных средств с карты?   В случае отсутствия достоверного ответа по данной ситуации буду обращаться в соответствующие государственные органы контроля.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-04T12:39:02+03:00
Ставим 3 балла за некорректное отображение информации.
КИВИ Банк
2018-10-22T11:53:38+03:00
Добрый день! В выписке видны только успешные операции, которые прошли по счету, поэтому ошибочно засчитанного перевода там нет и не должно быть. Пополнений всего было пять на общую сумму 150 000 рублей, а в момент шестого произошла техническая заминка, из-за чего он отобразился в приложении отдельной операцией, и добавилось еще 30 000 рублей к балансу на главном экране. Мы заметили эту ошибку в отображении баланса, исправили и написали вам. Сумму не списывали, потому что фактически этих денег на счете никогда не было, и потратить их у вас бы не получилось. В подтверждение к нашим словам можете запросить полную выписку в банке, с карты которого переводили деньги в тот день, и проверить, сколько оттуда в итоге ушло

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка