Договор страхования жизни

07.10.18 я в автосалоне Ключ-авто в г Краснодаре по ул Дзержинского осуществляла покупку ТС Киа СееД в кредит. Меня обслуживала представитель Банка Н-ко Ю С. При расчёте кредита и подписании договора мне был разъяснён порядок погашения кредита. После чего представитель Банка Н-ко Ю С, передала мне для подписи пакет документов в нескольких экземпляров! Я знаю о том что при взятии автокредита, договором предусмотрено страхование жизни! Н-ко Ю С не разъяснив условия договора страхования и не предоставив его мне для ознакомления, в момент подписания кредитного договора, предоставила заявление, для заключения от моего имени договора страхования жизни! 18.10.18 я обратилась в головной офис Русфинанс Банк по ул Янковского д 169 7-й этаж с целью ознакомления и получения договора страхования жизни к специалисту П-ко. Она задала вопрос с какой целью Вам необходим договор? Ознакомиться или иных? Я ответила что для иных! После чего П-ко отказала мне в предоставлении договора сославшись на то то что: ищите в Интернете там всё есть (однако нет). Попросила пригласить директора, она ответила что его на рабочем месте нет( вопрос: почему директора не было на месте с 11.30 до 13.00 и знает ли его руководство об этом? Так как непосредственно директор улаживает споры между клиентами и Банком). Отношение к клиенту в данном Банке отвратительное, можно сказать мошенническое! В связи с чем прошу разъяснить мне действия сотрудников и представителей Русфинанс Банка Н-ко и П-ко! Куда делся директор Банка (он должен находиться на рабочем месте и урегулировать конфликты - это одна из его прямых обязанностей)? Почему договор страхования жизни изначально не был предоставлен? Где и как найти данный договор между мной и ООО Сосьете Женераль ( так как ни на сайте Банка ни сайте страхования его нет)?