И этот Интернет банк стал лучшим?

18.10.2018 22:41
2210
Оценка
2
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Бинбанка и регулярно пользуюсь услугами интернет банка. Как то раз я решил посмотреть выписку по счету и увидел, что в ней отображается полная ерунда. Ну вот прям полнейшая. Как следствие невозможно проверить реальный остаток по счету. Естественно обнаружив данную проблему я решил обратиться с ней на Горячую линию через он- лайн консультанта.На что мне любезно было зарегистрировано обращение 5340830. Сегодня 18.10.2018 года я решил поинтересоваться решением данной проблемы через этот же канал связи и получил ответ Цитирую: [list][*]Обращение было решено, ответ был следующим: Данная ошибка зарегистрирована, и наши специалисты уже работают над ее решением. Точные сроки, к сожалению, на данный момент не озвучены. Банком регулярно проводятся обновления, направленные на устранение выявленных ошибок и повышение стабильности работы интернет-банка «Бинбанк – онлайн 2.0», и мы будем рады решить данный вопрос в кратчайшие сроки. Приносим извинения за временные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. [/*][/list] ну т.е мы решили ваше обращение. ошибку зарегистрировали. Когда решим не знаем. Вы действительно считаете это нормальным, что я не могу получить корректную выписку, а вы не можете мне сообщить сроки решения проблемы? А может вы ее вообще не решаете ? Как и кто признал этот ИБ лучшим?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-19T14:39:09+03:00
Уважаемый Alex199! Благодарим Вас за обращение и представленную еще возможность прояснить ситуацию. Указанная Вами ошибка появляется при выгрузке выписки по счету в формат .pdf, при это, при просмотре выписки в окне интернет-банка информация отображается корректно, в связи с чем Вы можете использовать выписку в данном представлении. Банк со вниманием относится к обращениям Клиентов, и по Вашему первому обращению в обязательно порядке была поставлена задача на исправление. К сожалению, действительно, сроки разрешения в настоящий момент не обозначены. Заверим Вас, что Банк предпринимает все необходимые действия. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024