В интернет-банке неверные сведения

21 сентября, в ожидании окончания льготного периода, произвожу зачисление 30 434,60 руб. на счет кредитной карты - в соответствии с тем, что у меня написано в поле "Погашения в льготный период" раздела "О карте" мобильного банка. Через несколько часов получаю смс из банка, что необходимо внести сумму для погашения задолженности за прошлый период 30 400 с чем-то рублей. Ну, думаю, автоматическая рассылка, которая не приняла в расчет свершившееся погашение. Сегодня смотрю, что 27 сентября начислили 763,19 руб. проценты за пользование кредитом. Оказывается, сумма к погашению в смс была 30 484,60 руб., т.е. больше на 50 руб., чем в поле "Погашения в льготный период". И эти 50 руб. - месячная оплата за пользование кредитом. Смотрю тогда раздел "О карте" в приложении, ищу, где же мне начислили 50 руб. за очередной период. И не нахожу, нет упоминания этих 50 руб. Значит, я опять должен плюсовать сам к сумме "Погашения в льготный период", чтобы мне не начислили проценты? Оператор чата говорит, что смотреть нужно на сумму в смс, а не в приложении. А это нормально, что две суммы отличаются друг от друга? Почему я должен догадываться об этом, особенно после того, как я уже исполнил долг перед банком, заплатив то, о чем меня он проинформировал в приложении? Плюс, почему в списке транзакций по карте я не вижу ни единого списания ежемесячных 50 руб.? Где же мне еще узнать, что банк с меня действительно снимает каждый месяц 50 руб. за обслуживание, если ранее он мне отказал в присылке на почту ежемесячного отчета со всеми операциями по карте, а в истории транзакций в приложении умалчивает о снятии 50 руб. (а также не отображает их в явном виде либо в составе "Погашения в льготный период")? Считаю, такой, мягко говоря, некорректный подход к информированию клиента о предстоящих списаниях существенной недоработкой банка, ответственность за которую должен нести он сам. К тому же, я ранее в разговоре по телефону или в чате узнавал, куда мне смотреть в разделе "О карте", чтобы знать, сколько точно я должен погасить в льготный период. Там не было речи о плюсовании 50 руб. механически, все касалось лишь стандартных полей этого раздела. Но я даже не могу проверить эти ответы оператора, если они были в чате, т.к. в чате не показывается история переписки, что тоже не характеризует банк с лучшей стороны.