Не выдают пин-код

19.10.2018 10:04
6241
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На работе выдали зарплатную карту РОСБАНКА, не выдали ни конверта с документами, ничего, просто кусок пластика. Чтобы получить пин-код необходимо было позвонить по горячей линии, указанной на карте. Звоню, робот говорит, что невозможно установить пин-код и перекидывает на оператора, 5 минут я стою и слушаю в телефоне классическую музыку, потом оператор, проверив данные по фамилии выдаёт, что у меня не установлено кодовое слово, и нужно в ближайшем отделении банка его установить. Я захожу в банк и там мне говорят, что кодовое слово установлено, и предлагают его переустановить, как способ решения проблемы. 10 минут уходит на эти махинации. Я спрашиваю: «мне СЕЙЧАС дадут пин-код по телефону?», отвечают, что да. Звоню, робот не даёт пин-код, оператор, только услышав фамилию, говорит, что не установлено кодовое слово (не проверив информацию), я говорю, что только что в банке это сделала, на что мне говорят: «база не обновилась видимо, позвоните через 2 часа», я звоню через 4 часа, робот так и не выдал мне пин-код.  P.S. Пин-код выдают по четырём последним цифрам карты, т. е. любой человек, который найдёт карту, может получить пин-код и снять оттуда все деньги👍
Росбанк
Росбанк
2018-10-22T17:07:53+03:00
Уважаемая Ekaterinakorko! примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Сообщаем, что данная ошибка устранена, просим Вас проверить присвоение ПИН и сообщить нам о результате. Обращаем Ваше внимание, что идентификация клиента для присвоения ПИН через голосовую службу Банка проходит по нескольким критериям и последних четырех цифр для успешного присвоения будет недостаточно. Благодарим Вас за обратную связь, Ваши замечания полезны Банку и в обязательном порядке будут учтены в работе. С уважением, Росбанк
Ekaterinakorko
2019-04-09T19:10:44+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024