Несоответствие сроков рассрочки

19.10.2018 11:51
2244
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно проходила акция у банка, с 12 по 14 число по всем партнерам за исключением "Эльдорадо" предоставлялась рассрочка 12 месяцев. Решила воспользоваться предложением и купила товар у одного из партнеров программы 14 октября. В итоге увидела, что рассрочка установилась аж на целых 2 месяца. Ответить когда именно исправят эту ошибку не могут, говорили еще вчера, но все осталось как было. Обратилась в официальное сообщество ВК с вопросом когда исправят и ответ получила "Ответа пока нет". Очень хороший ответ, спасибо. Хотя были разговоры, что с предыдущего года они научились быстро разворачивать рассрочки правильно, но видимо все осталось на своих местах.  Какому клиенту понравится сидеть и ждать успеют ли сотрудники банка исправить ошибку к периоду оплаты или нет? Почему не отработана схема быстрого исправления, если знаете возможность таких косяков со своей стороны? В следующий раз 20 раз подумаю, прежде чем пользоваться вашей картой, сидеть и каждый раз смотреть в личном кабинете исправили или не исправили нет никакого желания.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-10-19T12:58:39+03:00
Добрый день, прошу прощения, что заставили Ваш ждать. Срок рассрочки уже изменен и ознакомиться с информацией Вы можете в личном кабинете. Надеюсь, что это единственное досадное недоразумение, которое будет при нашем сотрудничестве. С уважением, эксперт Дарья.
SvetaImI
2018-10-19T13:04:28+03:00
Все исправили. Большое спасибо за неравнодушие!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024