Нет полной информации при заказе карты

19.10.2018 13:05
2129
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На сайте банка сделал заказ дебетовой карты. Мне перезвонили уточнили заказывал ли я карту. Я все подтвердил, через два дня пришла смс о готовности карты и 18.10.2018, я пришел в отделение "Пресненский вал" за картой. Менеджер взяла мой паспорт, проверяла заказ, сверяла данные, делала копию паспорта и в конце всей процедуры меня ждал неприятный сюрприз, она мне сообщила о том, что выпуск карты платный и не просто платный, а аж 5 500 рублей!!! На сайте, как в описании карты так и в сравнении карт указано информация о стоимости обслуживания о комиссии за снятие, но абсолютно не указана стоимость выпуска карты. И мало того, на сайте вообще не сказано, какие привилегии дает карта за такие деньги, может кусок пластика с чипом этому банку так дорого обходится!  На странице заказа есть менюшка "Годовой пакет услуг", и ни какого описания, что это такое, какие услуги, нужно ли за них платить. Ничего нет. Я потерял время, сначала в очереди, потом в ожидании оформления и в результате ушел из банка без готовой уже карты, из-за неправильного информирования клиентов на сайте.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-10-23T17:08:33+03:00
Уважаемый Клиент! Сожалею о возникшем недопонимании относительно стоимости карты платиновой категории. Ваши замечания об информировании на сайте Банка переданы руководителю соответствующего подразделения для анализа. Искренне рад, что сотрудники отделения «Пресненский Вал» сделали все возможное для решения вопроса положительным образом. Выражаю надежду на то, что дальнейшее обслуживание в Банке будет приносить Вам исключительно положительные впечатления. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания
user-31186505668
2018-10-22T11:40:36+03:00
Большое спасибо работникам банка. Все проблемы решены! С уважением! Алексей.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 626
отзыва
5 520
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка