Кредит дали, а деньги не дошли (хомячки жгут)

В банке нравилось все, обслуживание персоналом, условия по картам, покупки в рассрочку, и, став клиентом банка, я перестал общаться с другими банками. Со слов работников банка, часто звонивших с предложениями,  я тоже зарекомендовал себя как положительный клиент. Но первая же попытка взять предложенный кредит ввергла меня в шок. Нет, мне не отказали. Не однократно предлагали взять кредит, и когда понадобилось, я обратился. Заполнил заявление онлайн, кредит так же одобрен онлайн, способ получения - на имеющуюся у меня карту банка. 18.10.2018 с условиями согласился, заявка одобрена, договор № 2282183374, график платежей, тарифы все составлено и подписано электронной подписью. Работники банка уверили, что деньги на банковской карте появятся в течении 2 часов, и деньги действительно появились, но не на карте, а на ссудном счете (с которого я ничего не могу ни снять, ни перекинуть (скриншот имеется)). В личном кабинете появляется кредит со статусом выдан наличными и график погашения. Сегодня, т.е. 19.10.2018, обнаруживаю, что денег на ссудном счете уже нет, он обнулен, но и на карте их тоже нет, так и не поступили. Связываюсь через чат с банком (телефон для связи 8800 у них только для солидности, бесполезен), и, после не простого разбирательства, с выяснением, а какая у вас карточка, а когда заявку оставляли, а пришлите скриншот из личного кабинета и т.п., выясняется, что без объяснения причин и уведомлений выданная заявка аннулирована, деньги пропали. Как доверять такому банку? В итоге, статус кредита в личном кабинете - выдан, ссудный счет висит, не удивляюсь, если через месяц с меня потребуют оплаты по договору (он же действующий и подписан мною), и, по всей видимости в бюро кредитных история теперь есть информация о наличии у меня кредита, так что запрос в другие банки по кредиту тоже под вопросом. Возмущен до глубины души. Надеюсь, банк как то прокомментирует своё поведение. (Для модератора - договор, заявку, скриншоты и прочее могу представить, прошу напечатать с оценкой).