Росбанк

Условия потребкредита "Рефинансирование" не соответствуют действительности

19.10.2018 15:20
2819
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Условия по потребительскому кредиту "РЕФИНАНСИРОВАНИЕ" - как на сайте банка, так и на Банки.ру - не соответствуют действительности. Вчера, 18.10.2018, общался с консультантом горячей линии, который озвучил совершенно ясные условия - ставка от 9,99% и отсутствие обязательного страхования. Договорились о встрече в офисе с документами на сегодня, 19.10.2018. В отделении ЮЖНОЕ, Санкт-Петербург, ул. Ярослава Гашека 5А, страший кредитный консультант Юлия, сначала взяла паспорт и вбила данные (больше ничего), после чего сказала: - Вы знаете, у нас сейчас акция, ставка 9,99% со второго года кредитования, при этом обязательно страхование! Уточняю:  - Ни на сайте, ни при общении с консультантом горячей линии - об этом ни слова! Говорит: - Ничего не знаю, у нас инструкция. Оставил жалобу в отдел качества, но при таком подходе нет никакого желания сотрудничать "с самым надёжным банком", как они заявляют у себя на сайте. Это без эмоций. По факту: РОСБАНК - печально, что вы не понимаете суть термина "рефинансирование"; по видимому, для вас это очередной инструмент выполнения планов по кредитованию, не более того. БАНКИ.РУ - пожалуйста, исправьте, информацию по кредиту Росбанка "Рефинансирование" - потому что это ложь, обозначенные условия намного хуже, и не соответствуют действительности. Благодарю. С уважением, Сергей.
Росбанк
Росбанк
2018-10-22T10:21:17+03:00
Уважаемый Сергей! Позвольте дать комментарий по ситуации. Хотим обратить Ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Действующие в Банке программы кредитования предусматривают возможность кредитования как со страхованием, так и без страхования. Наши коллеги рассказывают о преимуществах различных программ финансовой защиты, однако решение о подключение дополнительной услуги принимает Клиент. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Дополнительно информируем, что Ваши замечания приняты к сведению и направлены в профильное подразделение для дальнейшего анализа, с сотрудником будет проведена необходимая работа. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка