Банк, который обманывает клиентов!

7.07.18г между мною и Сетелем был заключен договор на выдачу мне автокредита в диллерском центре KIA.В этом центре сидел агент от банка (кажется, ее звали Татьяна). До подписания она сделала расчет и предоставила график платежей, в нем кроме суммы авто была включена страховка (её я НЕ ПРОСИЛА подключать) и смс, они  увеличивали общую стоимость кредита. Мы попросили сделать расчет без смс, сумма итоговая уменьшилась. Когда мы попросили сделать расчет без страховки, нам отказали. Суть в чем, если в тело кредита включена страховка, то % ставка ниже на 2 пункта, т.е. 12,9%, если не включать страховку, будет 15,9%. Но она сказала, что без страховки банк кредит НЕ ОДОБРИТ![b]Это 1 её обман.[/b] Мы конечно испугались остаться без авто и согласились. Далее пошли условия по договору. Тут[b] 2 обман,самый жесткий [/b]про эту злосчастную страховку. Сумма страховки составила 183 000 р! На эту сумму начисляется %. Мы с мужем раз 10 переспросили у нее «если отключить страховку в [b]ЛЮБОЙ[/b] момент, то страховая сумма возвращается?», на что нам 10 раз ответили «ДА!». Что получается по итогу: по моим расчетам получается, что сумма авто без страховки составила 1 028 900 р, предоплата составила около 206 000 р, плюс 3 месяца я платила БЕЗ ПРОСРОЧЕК, т.е. остаток долга за авто без учета страховки составит +-800 000р. Эти деньги у меня появились, я звоню в банк чтобы отключить страховку, получить за нее выплату в счет банка и погасить досрочно кредит, на что меня переключают в страховую и оттуда я узнаю, что выплаты производятся в момент охлаждения, кт составляет 14 дней, т.е. мне никто выплату уже не вернет и вместо 800 000 р. я должна 1 000 000 р.! Т.е. я нифига не выигрываю оттого, что закрываю досрочно! Я на ветер выкидываю 200 000 р. Звоню в банк, объясняю ситуацию, что их сотрудник меня обманул, что по его вине я теряю 200 000, мне втирают, что я сама подписала документы, сама виновата. Сейчас проще всего все повесить на клиента, но никто из этих сотрудников не несет ответственности за свои слова! В банке у меня приняли претензию на этого сотрудника, уточнив удобный способ связи (для меня это был ЗВОНОК), и 18.10.2018 я получаю стандартную отписку по моей претензии по e-mail, ни единого звонка от банка у меня не было! Супер. По претензии мне отказали, надавив на то, что я сама подписала документы. Но больше всего меня убила фраза из этой отписки. Цитирую: "Согласно Заявлению для получения потребительского кредита, Вы [b]выразили явное волеизъявление[/b] на заключение с ООО Страховая компания ...договора добровольного личного страхования"! Вы серьезно? Теперь это так называется? Ну и конечно там указано, что перед подписанием договора до меня донесли ДОСТОВЕРНУЮ информацию! Мне интересно, как это проверили? Я позвонила в банк уточнить это, мне ответили, что была проведена проверка и тот агент уже у них не работает. Ну кто бы сомневался? Ну смешно же! Отсюда и вопрос, с чего вы взяли, что мне донесли достоверную информацию? Как вы это проверили? Вы хотя бы почитайте перед отправкой текст претензии и текст этой отписки, чтобы избежать несостыковки. Ну, зато +1 "положительный" отзыв на банки ру вы себе заработали. Ну а это меня убило. Условия кредитования "отключаешь страховку, получаешь +3 пункта к % ставке". В моем случае получается, что если я отключаю страховку,то не получаю за нее выплату, так еще и ставка будет 15,9%! Это вы считаете нормально?  Так меня, конечно, еще никто не обманывал. Это действительно самый ужасный банк в России. Люди, будьте осторожны! А сетелем, обучите своих агентов правильно и достоверно доносить инф до клиентов! И, что самое обидное, что я не одна такая. Это я потом зашла на банки.ру и почитала отзывы, и таких как я оказалось множество людей, отзывов здесь с подобной ситуацией полно! Уважаемый Сетелем Банк, вам этого мало? Неужели, если уж вы садите в диллерские центры своих агентов, нельзя обучить их нормально?! В ответ на этот вопрос от сотрудника сетелем банка я получила ответ "Мы примем к сведению". Ну, хоть на этом спасибо!