Хоум Банк

Вполне хороший банк, чтобы оформить небольшой кредит/рассрочку на мелкие нужды

19.10.2018 17:25
2023
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В хоум кредит банке брала рассрочку и кредит. Одобряли не с первого раза, но в итоге получила свое. Никаких проблем с банком не возникало, но возникла довольно неприятная ситуация. Год назад мне понадобился ноутбук. У меня было около 80% процентов от суммы, и пришлось брать кредит, чтобы приобрести ту модель, которая мне была нужна. Условия я помню плохо, но были только те, где нужно оплатить сразу 50% от покупки, на остальное ты берёшь кредит и платишь. Так как у меня остаётся ещё 30%, я уточнила, смогу ли я погасить кредит на эту сумму в ближайшее время, на что получила положительный ответ. Ну и замечательно, подумала я — сделаю перерасчёт, и в итоге, может, заплачу гораздо меньше. Но рано радовалась.  Через неделю пришла в офис банка. Сообщила сотруднице, что вот эту сумму денег мне нужно именно вложить в кредит и сделать перерасчёт. Так как на тот момент была рассрочка, я несколько раз повторила — именно в недавно оформленный кредит. И перед тем, как попрощаться — ещё раз уточнила. На что девушка мне заверила —мне переживайте, эта сумма спишется в пользу именно этого кредита. Ну и славно.  Проходит месяц, и угадайте, за что мне сделали перерасчёт? Правильно, за рассрочку! Сказать, что я была в шоке — ничего не сказать. Я была очень зла. Но из-за сессии не было нервов и времени разбираться. В итоге забила. И очень об этом жалею. Надо было надавать люлей и разобраться. За такую поставу — минус два балла.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-10-21T14:28:08+03:00
Добрый день, мне жаль, что эта ситуация изменила Ваше мнение о нашей работе. Соглашусь с Вами, что сотрудник проявил невнимательность и в результате Вы переплатили небольшую часть процентов по кредиту. Так как история некорректного списания произошла в декабре 2017 г. и Вы уже подходите в финальным оплатам, то Банк в целях лояльности зачислит небольшую компенсацию, которая позволит закрыть кредит ***5648 после выплаты бонуса и оформления заявления, либо распорядиться суммой на Ваше усмотрение. Надеюсь, что Вы останетесь довольны нашим решением и о выплате я Вам сообщу в течение 5 дней :)   С уважением, эксперт Дарья.
moikotdebil
2018-10-31T16:45:37+03:00
Добрый день. Дарья, спасибо Вам. Банк очень порадовал тем, что оперативно разобрался в ситуации и был начислен приятный бонус. А это значит, что им небезразличны клиенты. Это здорово! Нечасто такое встретишь в нынешнее время. P/S увы, были проблемы со входом на сайт, еле сюда добралась снова.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка