Потребительский кредит: один обман

19.10.2018 19:21
2248
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. Обратился в Совком банк 21.09.2018г ( г.Кострома, мр-н Паново,15) со мной работала финансовый сотрудник См-ова Ю.Г. Мне нужен был кредит наличными 100000 рублей наличными. Кредит мне одобрили. Дали целую кучу бумаг, не объяснив, что это за бумаги, просто сказали где нужно поставить подпись. После подписания бумаг навязали мне дополнительную карту бесплатную в кавычках (а реально стоимость этой карты 5499 рублей). Подключили мне какую то ненужную услугу СовкомLine за 149 рублей в месяц, на три года сумма получается 5364 рублей за три года. Также сделали страховку жизни и имущества за 34052,09 рублей, хотя я являюсь пенсионером (инвалидом второй группы) и страховка на меня не распространяется, но финансовый сотрудник даже не спросил меня нужно ли мне все это. Просто развели себе на процент к зарплате. 18.10.2018 позвонив на горячую линию сотрудник банка сказал, что страховка делается по моему соглашению и на одобрения кредита не влияет, но сотрудник сделал всё без меня, мне только пихнули бумаги на подпись. Сегодня, 19.10.2018, ездил в банк и написал заявление на отмену страховки и дополнительной банковской карты, этот же сотрудник банка сказала, что мне вернут только 23000 из 34052,09 (заявление я написал на всю сумму 34052,09р) и за карту 5499р. Услугу СовкомLine сотрудник мне не отключил, мотивируя, что только через три месяца можно отключить.При дальнейшем разговоре объяснив ей, что на горячей линий сказали, что услуга отключается в любое время, она мне сказала приехать 21.10.2018 для отключения.  Кредит выдавался мне под 16,4% годовых. Итог: сотрудник банка даже не объяснила, что такая % ставка сохранится, если я сниму только 20% от суммы кредита, а не все 100%. итог - % ставка стала более 26%. При таком отношений сотрудников банка к простым людям берёшь 100000р, а выплатить надо 200783,31р за три года, пенсионеры люди богатые. Огромное спасибо сотрудникам банка, что доводят информацию до пенсионеров.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-10-29T17:46:00+03:00
Уважаемый Сергей! При обращении в отделение Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Выбор всегда остается за Клиентом. Несмотря на это Банк рассмотрел Ваше обращение и принял положительное решение. Результат рассмотрения направлен Вам посредством смс-оповещения. Просьба подтвердить информацию! Спасибо! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
polesha
2018-10-31T12:39:00+03:00
Хочу выразить глубокую признательность сотрудникам банка за быстрое и справедливое решение, вынесенное в ответ на мою жалобу о (скажем мягко) недоговорках сотрудницей офиса во время оформления кредитного договора. О себе. Инвалид 2 группы 56 лет от роду, адекватный, порядочный, маразмом не страдаю, но вот зрение, как и тонкости банковского дела оставляют желать лучшего. Ранее, хоть и нечасто брал кредиты в банках, всегда выплачивал полностью и без задержек. Суть проблемы: милая девушка не предложила мне оформить какие либо страховки, а провела их как нечто обязательное. Две кредитные карты,одна из которых стоит 5499 руб. были мне представлены как совершенно бесплатные (вторая просто запасная. мало ли что). Поинтересовалась, как я буду брать деньги наличными или картой. На мой вопрос есть ли разница ответила что разницы никакой.Кредит на сумму 100000 рублей я брал на установку 3 теплиц у себя на участке, договор заключал с организацией и я мог спокойно рассчитаться картой, правда для этого пришлось бы ехать в офис на другой конец города. Узнав что разницы нет, я снял все деньги наличными и рассчитался за теплицы сразу по месту их установки. Наделанные мной столь грубые ошибки объясняются тем, что я пришел за кредитом в офис банка. имеющего гос. лицензию, а не в какой либо мелкозайм и прочие шаражки. Соответственно и рассматривал его представителя как честного банковского служащего. Ну а потом к нам заехала дочь, почитала договор, надрала мне уши и мы поехали писать жалобы и заявления. Вот такая грустная история со слава богу хорошей концовкой. Страховки мне сняли, оповещения отключили, деньги за карту вернули, ну а взлетевшая % ставка пусть будет на совести милой девушки, ибо Миръ справедлив. Еще раз приношу благодарность за быстроту и качество решения моей проблемы! Удачи. процветания и ответственных, порядочных сотрудников.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка