Ипотека

19.10.2018 21:21
2432
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Подала через сайт банка заявка на ипотеку, одобрили за неделю. Пришло письмо на электронную почту с данными менеджера, который назначен сопровождать оформление ипотеки. Неделю пыталась ему дозвониться, телефон недоступен, позвонила в банк, оставила заявка чтобы сотрудники банка связались со мной и назначили новое контактное лицо, прошло три дня так и никто не перезвонил. Сегодня заехала в отделение банка по адресу Профсоюзная 128 к.1, сотрудница банка выяснила что сотрудник, который назначен мне для сопровождения оформления ипотеки давно не работает.  В итоге по телефону никто из сотрудников банка не может проконсультировать по дальнейшему оформлению ипотеки, какие документы и кому именно следует предоставить.  Я прихожу к выводу что система онлайн оформление ипотеки не работает. Хочу заметить что в отделении банка на Профсоюзной было очень много народа и многие жаловались что ждут уже более часа, работает одна девочка, рядом сидят еще двое, но никого не принимают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-25T10:05:24+03:00
С учетом комментария автора принимаем отзыв с оценкой 4.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-23T15:23:50+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. После получения вашего отзыва незамедлительно передали обратную связь по ситуации ответственному подразделению. Вчера с вами связался ваш менеджер, предоставил информацию о решении и дальнейших действиях. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше сотрудничество с вами. Будем также признательны, если вы оцените качество проведенной работы и поставите оценку банку, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Нам важно знать, что вы полностью удовлетворены решением вашего вопроса. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023