Безграммотный сотрудник

19.09.2018 обратилась в доп офис по адресу город Москва улица Михалковская, 2 ст2 для подачи заявки на потребительский кредит. Заявку одобрили на сумму 154 012. При одобрении заявки, сотрудник Ко-ва Юлия сообщила о одобреном лимите и сказала о том что денежные средства будут переведены на карту. Из данных средств на страхование было переведенна сумма 33 750. Сотрудник при этом ничего не комментировала, что было включенно в страховку и не была озвученна сумма на такую страховую сумму. Я доверившись сотруднику подписала все документы даже не подозревая что мне подписали страховку на такую сумму. Придя домой обнаружив что на карте сумма 112 500 рублей, обратилась на след день в банк для того чтобы аннулировать данный договор. Сотрудник банка пояснила что информация по данному кредиту не выгруженна в базу и он ничего не может сделать и попроосил обратится на след. день, что я и сделала. 21.09.2018 обратилась в доп офис по адресу г.Москва Будённого проспект, 30/8, для аннулирования договора на что сотрудник сказал что он все оформил сказав что 19.10.2018 будет полное списание денежных средств и я ничего не буду должна банку. Прождав месяц 19.10.2018 прошло списание только ежемесячного платежа, я обратилась вновь в банк по этому же адресу, к сожалению сотрудник который якобы мне оформил заявление на аннулированние кредита, я не застала, обратилась к другому специалисту который меня проинформировал о том что, вернуть страховую премию я могла вернуть в первые 14 дней с момента оформления кредита.по вине вашего сотрудника который неправильно оформил документы и ввел меня в заблужение, я должна выплачивать полностью исполнить все обязательства по данному договору в том числе за страхование подключенное обманным путем. Сотрудник усно никак не озвучил о том что у меня будет страховка не говоря суммы.оформив все втихую.Если ваш сотрудник безграммотный и компентентный ,пусть возмещает убытки которые я за него понесла.Почему я должна все это оплачивать,если я во время обратилась в банк для аннулирования данного договора, обьяснив все сотруднику банка ,при этом я не однократно спрашивала сотрудника буду ли я что то должна банку при аннулировании договора на что мне отвечали что я ничего не буду должна кроме той суммы которую зачислили на карту. Имея большой опыт сотрудничества с банками,впервые сталкиваюсь с таким бесовестный наглым и безграммотным отношением сотрудников к клиенту.Прошу принять меры для разрешения данного конфликта.в случае без действия буду вынужденна обратиться в суд.