Банк «Открытие»

Чудовищно!

19.10.2018 23:34
2520
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые коллеги ФК "Открытие", прошу обратить пристальное внимание Вашего руководителя сети отделений на работу сотрудников офиса метро Сокол (Ленинградский пр., 75)  Первый раз обратился в данный офис 06 октября, в субботу, по вопросу перевыпуска пластика кредитной карты.  Кредитка изначально Номос Банка, поэтому обслуживается в данном офисе. Заявку на новую карту мне оформила барышня-специалист в окне №4 (на фамилию не обратил внимание в тот день, а зря) Прошло почти две недели, срок более чем достаточный для изготовления нового пластика и передачи его в офис. Сегодня, при посещении офиса (окно № 5, сотрудник К-ва И.Е.), выяснилось, что моя заявка на новую карту от 06.10.18 в работу не отправлена. Дескать, сотрудник, который меня обслуживала 06 октября не опытная, заявку приняла но не обработала.... (!!!???) Коллеги, я сам работаю в банке. Работал в разных банках, но с такой откровенной безалаберностью и халатностью сталкиваюсь впервые. Мало того, что обслуживание в ФК "Открытие" само по себе не быстрое и приходится ждать в очереди час-два. Клиенты рядом ворчат и возмущаются, но я готов закрыть глаза на это, так как понимаю, что далеко не все зависит от специалиста в скорости обслуживания (особенности ПО, тщательность консультации, важность кросс-продаж и проч.) Но когда принимается в работу документ, подписанный клиентом, который затем идет "в корзину" я этого понять и принять не  могу. А Вы? С уважением, Аркадий У-в.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-26T16:05:14+03:00
Добрый день. Приносим вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию. Действительно, сотрудник, принявший заявление ранее, допустил ошибку. В связи с чем, заявление не ушло на исполнение. С сотрудником проведена работа согласно политике банка. На текущий момент ваша карта перевыпущена. В ближайшее время ожидается поступление карты в офис. Спасибо за обратную связь, которая помогает нам улучшить качество обслуживания. С уважением,  Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка