Смена номера телефона и подключение страховки без ведома

20.10.2018 04:05
2520
Оценка
2
Отзыв проверен
Пользуюсь картой банка 3 года и не когда небыло не каких вопросов. В последнее время банк испортился, то без моего ведома при замены Карты мне поменяли номер телефона для онлайн переводов, с которого пытались списать денежные средства с Карты. При воторой замены Карты с меня без моего ведома списали деньги за страховку держателей кредитных карт. Вернуть деньги отказались, предоставить документы с моей подьписью о подключении страховки тоже отказали. Как будем решать вопрос?!!! Я не какую страховку не подключал, почему я должен за неё платить?! Что за развод очередной!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-20T07:24:13+03:00
Спасибо за отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-22T11:26:56+03:00
Уважаемый Клиент, хотим обратить Ваше внимание на то, что при оформлении кредитных продуктов услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Уверяем Вас, что не оставим этот случай без внимания, уже передали Ваши слова в соответствующее подразделение Банка, с сотрудником будет проведена необходимая работа. На данный момент дополнительная услуга отключена, а ранее списанная страховая премия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Дополнительно сообщаем, что при выдаче карты Вы подписываете заявление, в котором указан номер телефона для подключения услуги Альфа-чек. Данный номер телефона был добавлен в систему 20.09.2015 г. Номер телефона для Альфа-Чек возможно изменить в интернет банке Альфа-Клик, в любом банкомате Альфа-Банка, мобильном приложении Альфа-Мобайл. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка